保险书籍推荐：《保险销售超级口才训练与实战技巧》

编辑推荐

错误应对+深度情景解析+实战强化训练+销售技巧点拨； 

保险这样卖就能成交，掌握让客户快速签单的100个技巧； 

100%成交的经验分享，让你成功进阶销售高手的指导手册

内容简介

成为保险销售人员很容易，但要成为dingjian的保险销售精英绝非易事。在竞争激 烈、变化莫测的保险行业中，要想脱颖而出，就需要进行销售技能训练，掌握应对 各种销售问题的方法与技巧，全方位提升保险销售业务素质。 

本书立足于保险销售实践，通过100 个真实情景案例，用“错误应对+深度情景 解析+实战强化训练+金牌技巧点拨”的形式，形象、生动地介绍了保险销售的各种 必备沟通技能，帮助保险销售人员快速提升销售口才，将生硬的保险销售化作充满 温暖的人际互动，大幅提高销售业绩。 

本书适用于保险销售一线人员，也可作为保险销售口才培训的案例教材，还可 作为保险公司营业主任、客户部门负责人指导下属的参考用书。

作者简介

社科类图书品牌，始于2008年，汇集许多领域的专家和学者，构建一流图书创作团队，致力于口才、心理、投资、金融、管理等方向的图书创作。经过多年的出版策划和图书创作方面的经验积累，依托自身强大的创作实力，已经出版了大量精品图书，得到了读者的广泛认可和赞誉。

目录

第一章 电话初访沟通情景口才训练与实战技巧 
第二章 初次拜访客户情景口才训练与实战技巧 
第三章 挖掘客户需求情景口才训练与实战技巧 
第五章 高效提问促单情景口才训练与实战技巧 
第六章 化解支付异议情景口才训练与实战技巧 
第七章 化解需求异议情景口才训练与实战技巧 
第八章 化解产品异议情景口才训练与实战技巧 
第九章 化解信用异议情景口才训练与实战技巧 
第十章 应对客户借口情景口才训练与实战技巧 
第十一章 跟进成交签单情景口才训练与实战技巧 
第十二章 保险售后服务情景口才训练与实战技巧 

前言/序言

作为保险销售人员，你是不是经常面对这样的问题： 

? 客户一听推销保险，立马就挂电话，怎么办？ 

? 一本正经地与客户沟通，客户却没兴趣，怎么办？ 

? 做保险计划询问客户隐私，客户突然不高兴了，怎么办？ 

? 客户说自己资金紧张，根本没钱买保险，怎么办？ 

? 客户说要回去和家人商量一下，却再无下文，怎么办？ 

? 客户认为保费贵，续保有困难，怎么办？ 

? 客户刚签完保单就后悔，想要退保，怎么办？ 

…… 

只要你翻开本书，就会茅塞顿开，找到自己想要的答案。 

保险销售是一项颇具挑战性的工作，它不仅测试销售人员开口营销的有效 性，还考验其与客户机敏沟通的能力。其实，销售的核心智慧就是沟通，一个 成功的保险销售员往往能出口成章，他们的话语就像是一双柔软的手，能抚摸 到客户心灵最柔软的地方。 

作为保险销售人员，当因为不知如何开口推销而犹豫不决时，当因为不知 如何回答客户而哑口无言时，当面对客户的拒绝无言以对时，当因为不知如何 处理客户异议而心浮气躁时，你首先要反思的就是自己的沟通方式是不是出现 问题，是不是具备了一名出色的销售应该具备的口才水平。 

完美发挥语言的无穷魅力，是很多保险销售从业者梦寐以求的愿望，善辩 而有效的口才交流能在保险销售中起到事半功倍的作用。口才的锤炼不仅可以 通过保险销售实践获得，也可以通过学习口才技巧与实战方法获得，这正是本 书的核心与精华所在。 

       本书专为广大保险销售人员量身定制，针对保险销售工作过程中电话初访、 登门拜访、挖掘客户需求、产品推介营销、高效提问、化解支付异议、化解需 求异议、化解产品异议、化解信用异议、应对客户借口、跟进成交签单和保险 售后服务等12大环节，以“错误应对+深度情景解析+实战强化训练+金牌技巧 点拨”的方式将保险销售过程中常见的100 个情景案例逐一展现，给出有效解 决问题的答案。 

针对每一个销售情景，都通过错误应对的方式提醒保险销售人员沟通过程 中可能出现的问题，并针对不同情景进行专业知识、方法技巧的深度解析，最 后进行实战强化训练，给出正确的情景对话并分析沟通对话中的成功之处，帮 助保险销售人员应对销售过程中出现的各种问题，进而提升自身的沟通能力。 

      通过阅读本书，你能学会如何在开场就能吸引客户的注意力，你能学到如 何分析不同层次、不同年龄客户的购买心理，你能学会如何与不同的客户进行 不同的交流，你能学会如何区分阻碍与促进成交的语言信号，你能学会如何巧 妙地应对客户各种名目、亦真亦假的异议，你能学会如何恰到好处地消除客户 对保险的抵触情绪，你能学会如何引导客户成功签单，为自己完成销售业绩等。 本书既没有晦涩难懂的销售理论，也没有枯燥无味的纯粹说教，而是通过 读者容易学习吸收的形式，典型而真实的销售案例，丰富而易用的干货技巧， 

让读者一看就懂，一学就会，即学即用，融会贯通。当然，在实际销售工作中， 销售人员不能生搬硬套，而要学会因地制宜、因时制宜地运用本书中的方法与 技巧去完成自己的销售任务，真正提高自己的销售沟通能力，大幅提升自己的 销售业绩，成为令人羡慕的销售精英。 

本书适用于保险销售一线人员学习，可作为保险销售口才培训的案例教材， 也可作为保险公司营业主任、客户部门负责人指导下属的参考用书。 

编 者 

2017 年12月