理赔工作人员应具备的条件

保险公司一般都是专职的理赔人员,经营规模较大的公司都设有理赔部门专门处理赔案工作。机动车辆理赔工作是一项技术性、专业性都很强的工作,因此,从事机动车辆理赔的工作人员必须具备一定的条件。
1.廉洁奉公、秉公办事、认真负责
在理赔工作中,理赔人员接触对象广泛,要同保户、修理厂直接打交道。在与不同的对象的接触中,有的人会为达到目的以请客送礼、行贿等手段拉拢腐蚀理赔人员。也有个别保户,更多的是第三者受害方无理要求、态度蛮横。这对理赔工作人员提出很高的要求：
（1）热爱机动车辆理赔工作,且有从事机动车辆技术工作的实践经验,有一定的工作能力。
（2）热爱保险事业,关心并维护保险公司声誉,为人正派,实事求是。
（3）自觉服从领导,遵纪守法,团结同志,要有任劳任怨的奉献精神,严格按照理赔人员工作守则行事。
2.精熟条款,实事求是处理赔案
赔案的根据是保险合同条款,理赔人员必须认真领会和掌握保险条款。
在现场查勘时,对事故现场情况进行客观地、实事求是地研究分析,在搞清事故出险原因、确认是否属于保险责任后,应合理地确定损失程度,详细鉴定修理范围,制定合适的维修方案,特别是涉及到第三者的损失时,要本着实事求是的精神慎重处理。
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