大病住院急用钱？预赔服务帮你垫！

自从平安e生保问世后，百万医疗险近两年在我国开挂般迅猛发展，因为其保费低，保额高，理赔门槛低等特点，给我们普通人带来了看得起病的新希望。

但在重大疾病突然降临时，很多人依然手足无措：对于大多数的普通家庭来说，高昂的治疗费用需要一次性递交住院押金，如何在短时间内腾挪出这笔费用，一直是无法解决的难题。向亲友周转借款成为了唯一的途径，不但难于开口，更无法保证凑齐。

为此，平安健康险秉承客户第一的一贯理念，app特别为购买了e生保系列、e家保百万医疗险的用户，设计上线了一款住院预赔的服务，让用户在住院初期最着急用钱的时候，就能提前获得一笔预赔金，以缓解治疗初期经费方面的燃眉之急，不用因为筹借治疗费用而耽误了最佳治疗时间，锦上添花，不如雪中送炭。

深圳的L先生2018年为自己投保了平安健康e生保（保证续保版），2019年，L先生因突发中度脑中风住院，高额的治疗费用和手术费用，让普通家庭的客户难以承受，截止2019年9月，L先生已花费医疗费10万元。由于经济状况困难，无力缴纳后续医疗费用，家人不得不四处借钱，并一度导致打算放弃治疗的想法。

当客户家人得知e生保系列产品已推出了预赔服务后，当即抱着尝试的心态通过平安健康app提交了预赔申请。

接到报案后，平安健康险第一时间响应，安排专人前往医院探望客户，并迅速完成受理、审核、费用预测、终审等流程，次日即成功支付首笔预赔款5万元，这笔赔款大大缓解了客户的就医经济压力，及时的预赔款为客户赢得了宝贵的治疗时间和恢复健康的机会。

预赔功能的上线，无疑为客户提供了更好的健康保障，让我们更好的体会到了保险的价值和温情的一面，那么什么样的情况下，我们可以使用预赔服务呢？

预赔功能的使用条件

使用平安健康APP预赔功能，需要客户满足以下几个条件：

1、投保e生保系列产品或e家保产品一年以上

2、产品在有效期内

3、在公立二级及以上医院普通部住院，需要缴纳的押金单金额大于一万

满足这几点，即可在入院48小时内通过平安健康App在线申请预赔。

同时，平安健康将在收到申请后快速审核，让符合保险责任的客户在出院前收到部分住院医疗费用。客户出院后再递交相关就诊发票及病史资料，即可完成理赔流程。

此外，在住院期间，平安健康保险专业理赔人员还将上门探望慰问，给客户带去暖心问候。

如何在平安健康app上申请预赔

在收到医院通知缴纳住院费的单据后，如果住院押金的金额太大，无法短时间内准备好，可以凭借门急诊病历及医院通知的缴费单据来平安健康APP申请预赔，申请方式如下：

1、登陆平安健康app，点击【首页-自助理赔】或【我的-我的服务-理赔服务】。

我的页面入口→

←首页入口

2、申请预赔服务，填写住院信息。

选择预赔服务

填写就诊信息

3、填写收款账户，还请仔细确认账户信息。

4、上传预赔影像资料，包括病历/检验报告及住院押金单，如因意外住院，还需提供意外事故证明。

5、提交住院信息后，在线签署理赔影像资料，等待提交结果，如预赔申请成功，需要用户在3个月内提交理赔申请。

可以为我预赔多少钱？

预赔和正常情况下理赔的实报实销不同，是保险公司在用户未出院的情况下，为了缓解客户住院费用压力，提前支付给用户一笔钱用于支付治疗费用。因此到底可以提前支付多少钱，想必一定是小伙伴们最关心的问题了。

平安健康险通过大数据建立了疾病费用预测模型，对于费用预测，风险排查，责任核定等多方面考虑制定的最高预赔额为：不超过扣除剩余免赔额后的押金金额的80%，也就是说如果用户住院押金缴纳了10万元，申请预赔服务，您可以获得的预赔金额最高为10万元的80%，也就是8万元。

预赔欠款是什么？如何还款？

既然预赔款是在用户治疗费用实际发生前，预支给用户的，那么用户实际治疗产生的费用就一定会与预赔的费用有所出入，那么最终在申请理赔报销费用时，也就分为了以下两种情况：

01预赔金额小于实际治疗费用

当用户收到的预赔款，小于实际治疗费用时，用户只需在预赔申请成功后的3个月内，按实际花费金额提交理赔申请即可，我司会根据保险合同对被保险人支付理赔金，而被保险人的理赔款会首先用于抵扣我司之前的预赔款，在抵扣完成后，用户会收到预赔额之外的报销费用。

02预赔金额大于实际治疗费用

假如用户收到的预赔款，大于实际治疗费用，换句话说我得到了8万元的预赔金，实际可能只花费了5万元治疗。那么在预赔申请成功后3个月内，我在提交理赔申请后所得到的理赔金，是不足以抵扣预赔金额的，这时候就会产生一笔预赔欠款。同样，如果预赔成功后3个月，我们忘记去申请理赔，3个月后在抵扣预赔还款时也会出现抵扣额不足，产生欠款的情况，这时我们应如何进行还款呢？

预赔欠款如何还款？

1、预赔欠款的申请位置在【自助理赔】-【理赔记录】的案件目录下。

2、点击欠款还款按钮，即可进入还款界面进入还款流程。

选择待还款案件

选择支付方式

还款成功后，即可在还款记录查询还款的进展。

预赔服务的上线，将用户的大额医疗费用的理赔流程进行了前置，让理赔金得以提前给付，减轻了客户的治疗负担，在客户发生重疾、意外事故，治疗上最需要资金的时候，快速、及时、准确地向客户送达理赔款，可以说，预赔服务的上线，是平安健康险践行保险承诺，彰显保险功能与意义的又一项重要服务举措。

今后，平安健康保险将持续深耕智慧健康保障事业，进一步打造“个性、简单、便捷”的线上智能体验，持续推进智能服务升级，为客户提供更加便捷、有温度的服务体验，以满足不断增加的多元化健康需求和优质医疗服务需求，让客户真切感受到保险的价值与温情，为广大客户的健康保驾护航。