客户服务无止境——富德生命理赔服务

    伴随着经济的发展和收入的提高，人们对于服务体验的要求越来越高，而服务的好坏也正逐步成为客户选择产品的标准之一。客户服务也逐渐成为公司竞争的主要手段，富德生命人寿在客户服务方面不多段推陈出新，让客户感受到更贴心的关爱。

    “保险是骗人的”、“投保容易理赔难”、“理赔资料太繁琐”…就客户理赔的很多问题，让一部分想买保险的人望而却步。富德生命人寿自2010年推出1234特设理赔服务后，又推出平板理赔，精英业务员理赔、手机理赔及预付理赔款等多种理赔方式，从理赔时效到理赔服务感受，都给客户不一样的新体验。公司接到客户的报案后，会第一时间跟客户取得联系，理赔人员到医院直接预付部分理赔款，并送上理赔关爱卡及探视礼品，告知客户出院后所需的资料，让客户感受公司的关爱，客户出院后准备好理赔资料，理赔人员亲至客户家里办理理赔，理赔款实时到账。公司的理赔服务的得到了客户的一致好评。

    新时代、新想法、新的格局，“根植民众、富及民生”富德生命人寿秉承“客户至上”的服务理念，紧跟时代发展的要求，不断推出客户服务新理念，给客户提供更贴心保险服务体验，为公司的快速发展提供全方位的后援服务保障。（通讯员 张洪波）