日前,郑州的杨先生反映他在东风标致4S店买了一辆雪铁龙轿车,可是车开一年多了,4S店却始终不愿把当初购车时的2000多元押金退还给他,这是怎么回事?
杨先生说,车是贷款买的,当时提车时4S店要求必须在店里买保险,还要交2000元的押金,急于提车的杨先生就答应了。如今一年过去了,又到了该买保险的时候,他通过咨询其他保险公司,得知一样的险种,其他保险公司的报价要比4S店里便宜不少,杨先生便去找4S店询问,看能否在外面的保险公司购买保险,可杨先生得到的答案却是,可以在外面购买,但2000元押金不再退还!
;当时交押金的时候,说的是什么性质?杨先生提供了一个收据,上面写着:续保押金2000元(可退)。;当时他们承诺我的是一年之后就可以退了,可现在却说话不算数,而且保险公司根本没规定非要收这个押金不可,我觉得他们是不合规矩的。杨先生表示。
随后,河南玖锐汽车贸易有限公司东风标致4S店的一名工作人员表示,所有做分期的车辆都必须在店内购买保险,这是金融公司要求的,因为在客户没有还清车贷之前,车一半是属于客户的,另一半是属于金融公司的,;当时金融公司(为客户贷款购车)提供了担保,所以后期肯定要求有保障,或许我们店里面的保险要比外面的贵上三五百元,但这是规定,必须连续购买4年。
虽然该工作人员一再强调,所有品牌,只要是做分期售车的,都是这样的规定,是业内的行规,但这个规定是否合法和是否在合同上特别说明告知顾客时?她却回答不上来。
之后,该店的财务人员拿出了一份分期购车合同,但该合同背面也只是规定了分期购车必须购买的险种,并没有规定必须在该店购买保险,也没有规定要缴纳续保押金。
因为该公司坚称自己并没有过错,这是行规,无奈杨先生只好把此事反映给郑州市工商局专业分局。7月3日,杨先生打来电话,说4S店同意一周内把续保押金退还给他。
在日常生活中,很多商家都会以类似的;行规或;约定俗成来对消费者做以要求,但河南博澳律师事务所律师吴玮峰说,这样的行规其实并不合法,;《消费者权益保护法》规定,消费者有选择权,购车车主可以自由选择在哪家保险公司购买,购买什么样的险种,4S店无权干涉,所以4S店强制要求购买店里的保险,并且收取续保押金的做法,是不合法的,此举侵犯了消费者的选择权,消费者应该坚决说不;!吴律师还强调,;所有的行规和约定俗成都要建立在合法的基础之上。
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