关于乘出租车遭遇车祸，理赔难以得到圆满解决

6月底，市民黄女士打车时因为车祸毁了容，事发一个月以来，黄女士仍在向北方出租车公司讨要说法，难以得到圆满解决，而北方出租车公司只表示该赔的会赔。

一岁宝宝车祸中幸免

提起6月29日下午发生的一幕，黄女士仍心有余悸。那天她带着刚满一岁的宝宝打车坐在后排，在双井往西第一个路口，出租车迎面撞上一辆黑色奥迪的右后侧。据黄女士回忆：出租车整个车头都撞烂了，梁姓女司机系着安全带，被卡在座位上无法动弹。剧烈的碰撞将黄女士撞蒙了，当时车内一片混乱，我粗略检查了下宝宝，似乎没事，但我从司机看我的惊恐眼神中，知道出大事了。

城管队员送母子就医

黄女士说，记下车号后，她和孩子浑身是血到路边打车，一辆朝阳区双井城管分队的车正好经过此处，得知情况后，车上的几名队员二话没说，送母子俩去了协和医院。急诊医生先检查了宝宝，发现他身上的血都是黄女士的，孩子没有外伤，是否有脑震荡还待观察。对于黄女士脸部的伤，医生建议她到协和西单整形外科去急诊治疗。

司机始终未道歉

黄女士从朝阳交通队拿到出租车司机负全责的事故认定书，车祸后两三天，黄女士主动联系对方。7月5日，双方进行商谈，黄女士提出：1.要求司机道歉；2.医药费实报实销；3.赔偿精神损失，误工费，以及今后可能因为脸部伤口发生的医疗费用等共计2万元。出租车公司的代表说，要回去请示领导。

此后直到7月21日，黄女士按照对方要求将各种单据交给北方出租车公司，但直到记者发稿前，双方仍无法就赔偿达成一致意见。黄女士说：车祸令我的脸永久留下了难看的疤痕，我想知道北方出租车公司究竟有没有为乘客上第三者责任险？

出租公司同意部分赔偿

记者先后两次与处理此次事故的北方出租车公司陈队长取得联系。陈队长对本次交通事故的事发经过、由出租车司机负交通事故全责及黄女士的伤情没有提出异议。至于该公司是否给乘客上了保险，陈队长称：我刚接手这项工作不久，不太了解。

黄女士认为出租车公司对她态度冷漠，工作拖沓，陈队长说：我承认工作上存在不足，请转达我的歉意。同时，他对黄女士提出的2万元赔偿是否为一次性费用表示出担心，毕竟是女同志，如果日后要整容、美容，那这些费用可能更庞大。具体如何赔偿还需要公司研究。

记者日前再次拨打了陈队长的手机，他透露，除医药费报销外，公司同意赔偿黄女士精神损失和误工费共计5000元左右。陈队长反复表示：公司该赔的会赔。黄女士提出的精神损失费怎么算出来的，要有法律依据。记者追问，北方出租车公司认为该赔的费用到底是怎样构成的，陈队长提出，这是出租车公司与乘客、司机间的事。