车险投保哪种渠道好？车主也要“自力更生”

　　现如今，形形色色的车险地区代理广告宣传发生在诸多车主眼下，各式各样的汽车服务项目承诺更让车主目不暇接。但在我们解开诸多车险服务项目承诺的面具后，大家却常常听见许多车主的抱怨声，并不是索赔沒有最初承诺的那样高效率，便是汽车服务项目比不上承诺的那样方便快捷……实际上车主的埋怨体现了一个非常简单的难题：车主到底该到哪去选购车险，才可以享有到可以兑付的车险服务项目承诺，享有到令人满意的汽车服务项目?

　　■车险地区代理有话说

　　车险服务项目客户细分是必然趋势

　　萧纯(车险地区代理品牌总监)：从车险的发展趋向来讲，车险服务项目客户细分是必定的。国外，很多车险企业全是制订车险条文、精算师车险保险费用和产品研发开拓创新的车险保险险种，对于车险市场销售、车险索赔、安全事故车辆定损、车险个性化服务等统统业务外包给各种各样技术专业汽车服务中心。

　　而在我国的具体情况是车险企业从市场销售车险、车辆定损索赔及其各种车险服务项目都需要“一手抓”，可谁可以贷款担保自身一只手就能将诸多车险服务项目都抓得住，抓得牢，抓得好呢?

　　现如今车主对车险公司的汽车服务项目规定愈来愈高，假如他对一家车险企业的服务项目不满意，第二年他就换工作了。假如车险公司每样都需要参与，基本上难以把各类汽车服务项目資源融汇贯通，两者之间眼巴巴地看见车主为寻找更全更个性化的汽车服务项目而改换门庭，还比不上把汽车外包服务给销售市场信誉度优良、发展前途光亮的技术专业汽车服务中心。

　　代理商可以把服务项目做得更强

　　春荣(汽车4S店店家)：车险分销模式的发生决不是无稽之谈。最先，愈来愈多车主都规定人性化的车险服务项目要求，如设置汽车保养索赔最多限期，并且车主的开车习惯性对汽车保养与车险要求也各有不同，车险公司考虑周全，无法考虑周全。

　　但技术专业汽车服务中心根据代理商车险业务流程替车险公司承揽车险服务项目，视车主服务满意度为公司发展命运线。根据很多周全贴心的汽车服务项目，汽车服务中心就能在车主心里塑造优良企业形象，这也是大家长久发展趋势的必然选择，打造出车主在出行汽车保养各个方面的舒服自然环境，另外汽车服务中心也可以协助车主解决很多索赔难点，替车主在车险索赔层面献计献策，争取大量索赔利益。

　　■车险公司有话说

　　地区代理的服务项目大家都是有

　　郑坷(财险公司销售总监)：我近期也见到一些车险市场销售广告宣传里列举很多汽车服务项目內容，实际上他们都并不是车险地区代理独创性的。由于车险条文也存有许多汽车服务项目內容，并且车险公司也积极主动与诸多汽车4S店协作，为车主出示各种周全全方位的汽车服务项目。

　　而某些车险地区代理仅仅将这种不仅有的汽车服务项目“嫁接法”到本身的宣传广告內容中，称其为完全免费个性化服务，变成车险市场销售产品卖点，这实际上仅仅一种具备诱惑力的营销战略。但车主更要关心的是，车险地区代理是不是有整体实力兑付诸多汽车服务项目承诺。

　　一部分中介公司广告宣传作秀

　　烨斌(财险公司业务经理)：车主根据汽车代理商或技术专业车险地区代理选购车险，自身就扩宽车险销售渠道来讲，是无可非议的。但关键是这种车险代理商机购在市场销售车险时通常要给车主很多汽车服务项目承诺，假如这种承诺仅仅空白支票，外流的不只是很多顾客，也是这个公司的信誉度。

　　一般车险公司针对车险服务项目承诺是非常慎重的，宁可先做后说，也害怕先说后做。由于车险公司所承诺的每一项车险服务项目都需要考虑到许多 不明要素，假如顾客总数提升，此项服务项目是否可以使跟上;全部的汽车保养公司是否有工作能力扩展某种汽车服务项目……一般车险公司所承诺的车险服务项目全是慎重考虑的，即然要敢发布，车主就无须担忧车险公司做不到，这就是车险公司的信誉度所属———说到就需要保证。

　　车险服务项目承诺是金

　　肇平(杰出财险权威专家)：车险便是一项服务型产品。而服务型产品的关键便是它的信誉度，考量车险的信誉度好坏的规范，便是看它是否可以使兑付汽车服务项目承诺。而可否兑付承诺，一看承诺设计方案合不科学，某些车险代理公司为扩张市场销售经营规模，盲目跟风吸引住车主目光，就先夸大其词一些汽车服务项目承诺，投车主所好，但在操作过程中，车主却发觉这种承诺“水份太多”，本来承诺紧急救助，却一拖再拖看不到援救工作人员，仅因援救每人必备不足而必须援救事情太多;汽车没油却等不到车用汽油送过来，仅因维修商嫌路太远，本身油耗损害也很大;理赔流程一波三折，车主一再督促也于事无补……一些虚报承诺确实能在短期内引来许多车主，但当她们发觉实情后，便会“抛下”这个企业，始终也不会信赖它。

　　次之是汽车服务项目组织的执行能力可否兑付承诺，一般她们会懈怠一些盈利不高却费劲费时间的汽车服务项目承诺，或在协助车主解决汽车救援全过程时心态蛮横无理或极厌烦，车主也会抵触，当然要责怪到这种车险代理公司。因此 车险服务项目重在兑付承诺，假如车险服务提供商不可以保证一些车险服务项目如愿以偿实行，宁可少夸海口。诚信是商业保险发展趋势的立足于之本。

　　■车主有话说

　　车险公司索赔更立即

　　张先生(三十六岁，车龄三年)：车险广告宣传的诸多定义宣传策划早就习以为常了，之前也有一家地区代理向我讲它与车险公司关联很“铁”，只需选购它的车险，索赔高效率不仅极高，各种汽车服务项目都一步到位。但上年我碰到一起安全事故，光索赔就拖了两个月，汽车服务项目也是“开大兴区”，汽车抛下锚了，等了2钟头才看到援救工作人员，与原来承诺整整的晚到九十分钟。实际上宣传广告便是营销手段，具体索赔才见真功夫。现在我都去车险公司买车险，相信她们承诺的服务项目是靠谱的，由于这涉及到车险公司的信誉。

　　车险公司也是有汽车服务项目

　　孙先生(三十五岁，车龄六年)：今年初我续险车险时，有几个盆友把一些车险地区代理的高品质车险服务信息跟我说，但这种车险服务项目早已发生在车险条文里，他们与车险公司承诺的如出一辙。车险地区代理的高超之处便是擅于提炼出有关车险服务项目內容做为产品卖点，但即然车险条文存有很多汽车服务项目內容，当然这种服务项目的出示方为车险公司与有关汽车保养企业，又何苦根据车险地区代理享有汽车服务项目呢，多一个阶段反倒非常容易惹是非。

　　车主还要“自食其力”

　　李小姐(三十岁，车龄一年)：很多车险地区代理都向我承诺说，她们会替车主办理索赔办理手续，为车主争得较大 索赔利益。但我总感觉很多车主又不明白车险条文，把索赔事项统统授权委托给他人解决，放不安心呢?假如某些车险地区代理暗暗在理赔偿款测算层面照料车险公司的权益，车主简直变成接盘侠?

　　车险地区代理在理赔流程的立场问题确实没有人了解。更关键的是，索赔原是车主掌握车险条文的好机会，交到车险地区代理全权处理，取得理赔偿款却不知道该笔钱的索赔根据，长此以往，车主还是不懂车险条文，却对他们造成依赖性，难道说车主就能依靠他们解决车险一辈子嘛?

　　人总要自食其力的，尤其是涉及到经济发展权益的事情还须事必躬亲，立即去车险公司买车险，立即和她们相处，尽管短期内内你能很繁忙，但将来你也就能坦然办理索赔，争得取得大量理赔偿款。