保监会发布保险消费者保护工作综述数据

　　【摘要】近年来，保险行业发展取得了举世瞩目的成绩，但销售误导、虚假宣传等现象仍存在。日前，保监会发布保险消费者保护工作综述数据显示，去年全年监管共下达监管函117次，总计罚款422万元。

　　保监会数据显示，保监会全年共派出753个检查组2132人次，对820家保险机构进行了现场检查，对41家机构、77人实施了行政处罚，罚款422万元，下达监管函117次，为消费者挽回直接经济损失2150万元。

　　加大处罚力度的同时，还扩容了消费者投诉渠道、完善了投诉处理机制，如12378热线分中心布局，由原来14个分中心扩展到36个保监局全面铺设分中心；推动建立保险投诉首接(办)责任制，约谈11家被投诉较多的保险公司并提出整改要求。

　　提示：保监会加大监管力度，派出检查组对行业内多家保险公司进行了现场检查，极大维护了消费者的合法权益，同时也增加了投诉渠道，为消费者维权提供了多种便捷的途径。