【摘要】近日，中煤保险远程查勘定损系统正式上线运行，由此实现了智能调度及现场系统查勘定损，提高了现场查勘效率和现场核损时效及案件定性管控能力，提升了车险理赔服务质量。该系统上线后，部分案件可在1小时之内完成理赔。
随着车险业务规模的不断扩大，传统模式的查勘定损服务流程已不能满足车主对理赔服务时效性的更高要求。为解决这个长期以来影响车险理赔的难题，中煤保险在车险理赔查勘中引入3G技术，有效地整合理赔资源，优化流程，全面推进理赔的集约化、专业化和标准化进程。
远程查勘定损系统具体流程是，调度人员凭借查勘员手中的GPS定位系统，就近安排人员查勘现场。查勘人员到达现场后，使用远程定损系统，通过专用的3G平板电脑拍摄现场照片及相关单证照片、出险书，然后将相关资料分类，直接上传至中煤保险的核心业务系统平台进行案件处理。查勘照片显示拍摄时间和地点，具有防伪功效，确保现场查勘的真实性。
【提示】中煤财产保险股份有限公司是由山西煤炭工业社会保险事业局、中国中煤能源集团公司及山西省国有重点煤炭企业共15家单位发起成立，公司注册资本金5亿元人民币，注册地为山西太原，是首家总部设在山西省的全国性保险公司。
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