保险服务全面提升济南车险理赔不再难

最近，有许多济南市民收到了一通有关车险服务项目满意度的调研电話。2016年10月份，济南市保险业研究会根据省大数据平台、济南市派出所交警大队读取了保险公司一部分机动性车险有关数据信息，对全省31财产险vip会员企业车险的保险投保、理赔服务开展了顾客满意度电話调研。调研数据显示，车险保险投保理赔服务总满意率做到99.35%，济南市机动性车险总体服务质量全方位升高，整治车险“理赔难”获得明显成果：在其中，保险投保服务项目调研中十分满意占比63.87%，基础满意占比36.13%，不满意为零；理赔服务调研中十分满意占比68.39%，基础满意占比30.32%，不满意占比1.29%。群众广泛体现“济南市车险，索赔不会太难”、“赔偿款到账很快，很满意”、“服务项目挺不错的，保险公司索赔现场勘查考虑到的比大家还全方位，十分满意！”

“济南市车险，索赔不会太难”，保险公司服务水平全方位提高已变成诸多群众对济南市汽车保险的新认知能力。使我们回望一下，破译“理赔难”，保险业都干了什么工作中。

“快处快赔”：

保险业务新页面

《济南市机动车辆轻度路面道路交通事故迅速解决实施细则》从2008年起，己经八年時间，自快处快赔工作中执行至今，济南市轻度路面道路交通事故被告方均值停留当场時间由三十分钟减少到3-五分钟，高峰期時间拥挤情况大大的减轻，拥挤道路降低，便捷了群众交通出行。依据要求，在济南市一定范畴和时间范围内，凡合乎快处快赔要求的道路交通事故(自行车车物损害在5000元下列)，交警队和保险公司理赔员不会再到交通事故现场开展勘察，这一作法在全国各地范畴内系初次发布。与之同歩，各种保险公司陆续发布车险当场APP自助式现场勘查等服务方案，买车人登陆APP后只需按要求拍摄现场图片上传至保险公司索赔服务平台，审核通过，就可立即获得保险公司的认同和赔偿。

为回应贯彻落实快处快赔工作中,济南市保险业紧密配合，在城区近30个网格化管理道路交通事故服务项目店铺的基本上，依次在市区东、