春节长假临近意外险热销

中央财大高校商业保险学院教授 郝演苏 　　2008年席卷全球的金融飓风之后，世界各国金融管控政府进一步加强了对于金融消费者合法权利的保护。分析表明，金融消费者保护不够是造成 本次金融困境的关键缘故。以英国为例子，美政府刻骨铭心吸取本次金融困境的成功经验，将金融消费者利益保护做为困境后金融管控改革创新的头等大事。2009年6月17日，美政府发布《金融管控改革创新——新基本：复建金融管控》，打开了英国金融消费者保护管理体系改革创新的帷幕，该计划方案明确提出金融消费者保护三项关键：一是开设单独的金融消费者保护署，该组织被授予包含制订标准、开展监督、执行处罚等权利，保护金融消费者权益免受不合理、欺骗性的金融买卖危害；二是以提高金融商品和服务项目的清晰度、简单、公平公正、可得性四方面开展金融消费者保护改革创新；三是提升对投资人保护，推动退居二线股票投资方案执行，激励大量存款。 　　依据在我国的状况，保险产品原有的专业能力和多元性，造成 中国人消费者针对保险产品责任以及合同文本的讲解存有纯天然的阻碍，再加上车险公司甚至保险营销员在市场销售全过程中无法充足执行“确立表明”的责任，結果造成 市场销售欺诈个人行为经常发生。　　我觉得，保险产品设计方案的规范化是重中之重。必须注重的是，不一定要追求完美保险单的通俗性，但一定要追求完美保险单的规范化，针对重疾的赔偿范畴和规范释意、车险公司的以外责任、车险公司的表明责任、消费者的属实告之等众多关键点，要秉着最大限度维护保养消费者利益、便于消费者了解和讲解的标准，制订领域的统一标准。特别是在针对消费者更为关心的索赔阶段，即实际的保障责任和索赔范畴上，必须制订全领域的统一标准，例如重疾的保障范畴和以外责任，不可以只告之保障范畴，不告之以外责任。对于人性化的保险产品，则能够额外人性化的表述条文，以反映出差异化竞争的增加值。　　在市场销售全过程中，必须给业务员以充足的重视。假如保险营销员工作人员自身欠缺最基础的商业保险保障，那麼对消费者就欠缺充足的感染力。自然，适度提升保险营销员工作人员的准入条件门坎很必须。现阶段商业保险消費人群以中产阶层者占多数，市场销售目标的专业素养决策其可否在一个公平的沟通交流服务平台上与消费者开展沟通交流和沟通交流，不然就没法为消费者出示长久、系统化的服务项目，现阶段业务员团队达到70%的掉下来率，即与寿险产品自身做为一个长久性服务项目契约书的特点不相符合。