“双11”购物送保险成标配

       随着一年一度的“双11”网购狂欢节即将到来，不少网购买家早已蠢蠢欲动欲加入购物大潮。为了提升买家的消费体验，吸引消费者，不少电商平台也都打出了“保险牌”，通过与保险公司合作推出保险产品，来为消费者网上购物保驾护航。记者综合多家电商平台推出的保险品种发现，除了早已出现的退货运费险外，今年“双11”消费者将会接触到物流破损险、正品保证险、品质保证险等专属保险。同时，大部分保险都无需用户承担保费，购物送险正在逐渐成为电商“标配”。

南方日报记者 郭家轩

两大险种首度亮相

       与往年几家独大格局不同，今年即将到来的“双11”可谓是电商全行业参与其中。除了“阿里+苏宁”、“腾讯+京东”两大阵营，唯品会、聚美优品、一号店、亚马逊等主要电商企业也无一缺席。如此激烈的竞争下，除了提供尽可能的产品优惠外，不少大型电商也打起了“保险”的主意。

       熟悉网购的买家对于“退货运费险”一定不陌生。作为一款网购保障险种，投保后一旦发生退货，产生的单程运费将由保险公司赔付。而相比往年“双11”退货运费险的一枝独秀，今年为“双11”护航的保险种类明显增加。其中，正品保证险和品质保证险这两大和商品品质相关的险种都是首度亮相“双11”。据了解，前者由中国人保承保，后者则由平安产险负责。

       记者从本次推出正品保证险的蚂蚁金服保险事业部负责人处了解到，“正品保证险”可帮助消费者获得“退一赔四”的保障，如果消费者在电商平台上买到假冒商品，不仅可以无条件获得退货退款支持，并且能够得到来自保险公司的赔偿。

    “赔偿金额是用户实际支付商品价格的4倍，消费者可通过在线页面直接提交维权申请，品牌方出具检测报告后，人保即会跟进相应理赔工作，不少与天猫合作的品牌已支持快速品牌鉴定流程。”上述负责人表示。

       类似地，如果用户对商品的材质有疑惑，也可以在商家发货后的30天内直接在线申请材质鉴定，品质保证险所对接的中检集团和国家纺织服装产品质检中心会提供专业的材质鉴定，检测费用由保险公司承担。如果实际材质不符合商家描述，平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任，并在一周内完成赔偿流程。

部分电商保险由商家买单

       和以往网购消费者需要自己花钱投保的方式不同，目前电商保险中已有较大比例已转变为由商家买单、为买家投保。以品质保证险为例，卖家会拿出商品货款的千分之一来作为保费为买家投保，买家无需再支付其他的额外费用；而正品保证险将会由该平台为用户投保，年投保预算逾百万。

       业内人士表示，电商平台上的卖家愿意投保主要的动因是两层，一方面是免去因为材质问题导致的买卖纠纷，交由专业的鉴定公司和保险公司来处理；另一方面，这也是一种低成本的营销方式，为买家投保，也是向买家表示自己对于商品品质的信心。

       记者了解到，目前品质保证险已经涉及鞋类、服装、箱包配饰、居家日用、轮胎及汽车用品等几大类目，该保险上线仅9个月，投保量就已经超过3000万单，在“双11”，为用户投保品质保证险的商户将超过6万家。

       除此之外，近期市面上还出现了一款云计算保险。据了解，阿里云用户如果在“双11”当天遭遇数据安全、云服务、硬件设备故障等问题，并遭受损失，保险公司将会根据具体情况给予理赔。