检验人员接案后,应迅速做好查勘准备并带上《机动车辆保险索赔须知》,《机动车辆保险出险通知书》和必要的检验工具尽快赶赴现场,检验人员到达现场之后应会同被保险人和修理人进行现场检验工作。
保险车辆因交通事故出险的现场,是发生事故的地点,由遗留物体、痕迹、道路条件以及与事故有关的房屋、车辆、树木、物体、人、畜和气候情况等因素构成的。根据现场的完整真实程度,一般可以分为三类。
1.原始现场(第一现场)
事故发生以后,在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场叫原始现场,又称第一现场。
2.变动现场
变动现场也叫移动现场,即事故发生后,改变了现场原始状态的一部分、大部分或全部面貌的现场叫变动现场。
变动原因通常有下面几种:
1)抢救伤者
这是指因抢救伤者而变动了现场的车辆和有关物体的位置。
2)保护不善
这里指现场的痕迹被过往车辆和行人碾踏、抚摸而模糊或消失;3)自然影响
这里指因下雨、下雪、刮风,冰雪融化等自然因素的影响,造成现场或物体上遗留下来的痕迹模糊不清或完全消失?
4)特殊情况
这里指执行特殊任务的车辆或首长、外宾乘坐的车辆发生事故后,急需继续执行任务和为了首长和外宾的安全而使车辆离开现场或因其他原因不宜保留的现场。
5)其他原因
这里是指如车辆发生事故后,当事人没有察觉,驾车脱离了现场。
3.伪造现场
伪造现场是指与事故有关或被唆使的人员有意改变现场的车辆、物体、痕迹或其他物品的原始状态,甚至对某个部位进行拆卸和破坏,企图达到逃脱罪责或嫁祸于人的目的的行为。
应尽可能在第一现场进行初次检验工作,到达现场后,对事故尚未控制住或保险车辆及人员尚处在危险之中的,应采取积极的施救、保护措施。如果第一现场已经清理,必须进行第二现场检验的,应注意调查了解车辆转移有关情况,尽可能还原事故现场情况。对于第二现场情况存有疑问的,可以到交通事故处理部门调查和核实事故第一现场的情况。
查勘结束后,检验人员按规定据实详细填写现场查勘记录,并将检验的情况与被保险人和修理人交流,必要时可以要求被保险人对于检验的初步结果进行确认-对电话报案的被保险人向其提供出险机动车辆保险出险通知书,同时,根据报案与现场查勘情况,在保险事故索赔须知上注明索赔时需要提供的单证和证明材料后交给被保险人,并对被保险人进行必要的事故处理和保险索赔的指导。
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