航意险是指航空旅客人身意外伤害保险,只赔身故和身残,而航班延误险属于财产保险,是顾客自愿购买的商业保险。一般来讲,延误险作为航意险的附加险搭售,但也有单独购买的形式。
此外,容易让人混淆的是“飞机保险”,飞机险是指机票中包含的保险,由保险公司赔付给航空公司,再由航空公司赔付给旅客。而航意险和延误险由旅客直接持保单到保险公司索赔。网上流传的2000元至3000元赔偿,实际上也是“谣言”。根据各家航空公司和保险公司提供的数据看,大部分险企赔偿的延误险几乎都不超过1000元。大部分航班延误,都是因为天气原因。但在航班延误险中,如果是天气原因,保险公司是可以不向乘客进行赔偿的,所以延误险的这些免责条款频频被吐槽。
至于怎样才可以赔偿?比如说因为地勤人员工作失误,造成延迟登机,或者飞行过程中,天气良好,飞行正常,但降落时间还是晚了。整体上来讲,只要是航空公司的原因,基本都可以索赔。如何索赔?1.妥善保管好登机牌2.在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明3.登陆保险公司官网或者打电话申请理赔4.把上述材料寄往保险公司,一般10天内可以得到赔偿。
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