借鉴欧美国家解决航空延误

各航空公司还会充分利用欧洲航空运输业高度发达、各公司飞机多、航班密集等特点缓解本公司因航班延误或被取消所受到的压力。如果出现航班延误,各航空公司都会很快将延误的旅客分流到其他航班,使旅客尽快抵达目的地。在进行赔偿方面,只要航空公司能够承受,一般也都会很痛快地向旅客提供适当的补偿。对航空公司而言,信誉最重要；而对旅客来说,只要旅行安全,没有误事,一般也不会为赔偿问题纠缠不清。
其实,在绝大多数情况下,航班延误或被取消引起旅客强烈不满的并不是延误本身,而是他们不知道发生了什么事,不知道还要等多久,也不知道是何种原因引起了延误。旅客们最不能容忍的是,发生航班延误时,有关工作人员一问三不知,甚至对旅客的询问不理不睬。这不但会使旅客感到自己的知情权被剥夺,甚至会产生被蒙骗的感觉。
针对这一情况,欧洲各航空公司非常重视信息透明,加强与旅客的沟通。在发生航班延误后,各航空公司都会在第一时间将有关情况通知旅客,并尽量告知预计会延误多少时间。如果延误时间过长,相应的补偿措施也会很快跟上。因此,在欧洲各国机场遇到航班延误或被取消时,虽然也会有人抱怨,但很少见到旅客与航空公司争吵的现象,大家通常都会安静地等待,毕竟争吵解决不了问题,而且还会被看作没有修养。
现代人选择飞机出行的同时一定会在选择一份航班延误险,小编推荐出行选择保险的“你等我赔”航班延误险,让利给客户最大的优惠。保险在线商城欢迎您去挑选购买。https://www.cpic.com.cn/chanpin/hbywx/