新型人寿保险迎来互联网+时代

"近年来，新技术的运用为寿险的经营管理注入了强大的动力。通过新技术的运用，公司的业务拓展能力、业务管理水平、合规监控力度、客户满意度都得到了较大提升。企业级智能移动保险平台“神行太保”，国内寿险行业第一个企业官方微信平台“中国太保”都在行业内处于领先水平。“以移动保全和移动理赔为代表的“神行太保”新功能不断上线，让客户足不出户就能体验到方便快捷的服务。作业模式在升级，运营效率也得到了大幅的提升。“移动理赔”服务功能创新性地把部分理赔工作权限下放给诚信等级优良的营销人员。客户通过电话、微信向公司报案后，营销人员可自动接收提示信息，第一时间开展探访慰问服务，通过“神行太保”设备现场操作受理报案，拍照收集索赔资料、并在系统后台智能引擎支持下，自动审核保险责任，现场完成保险金理算与支付，时间可缩短到15分钟。
“中国太保”官微全国关注用户突破300万人，其中绑定客户超过200万人，继续保持寿险行业关注用户量领先地位。作为寿险公司企业级移动应用布局的重要平台之一，“中国太保”致力于以创新技术打造“在你身边”的服务。自2013年10月上线以来，官微围绕保单服务、俱乐部会员服务、行销支持和社交产品等四个维度开发线上服务功能达64项，打造了微回访、微贷款、护身福、粉红丝带、积点兑换、快乐果园等众多明星产品，已具备较强功能性、传播性和社交性的平台特征，关注粉丝量、绑定客户量和交互量持续快速增长，成为公司最重要的客户服务创新渠道。日前，“神行太保”内植入的应用软件能为客户提供客制化的专属产品，通过基于后台的大数据分析达到客户保险需求的私人定制要求，提升客户风险保障额度和对冲风险能力。目前河北分公司“神行太保”已投放15161台，全国占比15%，成为公司智能化作业模式的标配，个险、客户经营渠道新契约作业已实现100%覆盖。而这些新型人寿保险的组合以及理赔方式的创新，无疑代表着数字太保时代的到来，以及迎来太保将正式迎来互联网+时代。"