市民十几年前买保险交钱时保险公司不给发票

3月6日上午10点左右,市民丁先生介绍说说：“我在16年前,从某保险公司买了一份保险产品,期限是20年。
这十几年的时间里,我一直是按照规定给保险公司交钱,从来没落下过。以往的十几年时间里,我每次交完钱,都会收到保险公司开的发票。但是最近三四年的时间,他们连发票都不给我开了。”丁先生多次联系了保险公司,但是保险公司也一直没有给他一个合理的解释。
3月6日下午4点左右,记者拨打了该保险客服热线电话,工作人员介绍说：“目前来说,按照正常工作流程,客户在交纳保费以后会收到一张交费凭证,随后在1到2周的时间内,我们会通过电子函件的形式给客户发送发票。如果客户没有开通电子函件,我们会给客户寄送纸质的发票。”
至于丁先生为何在交纳保费后,收不到发票,该工作人员表示并不了解具体情况,会把此事反映给相关工作部门来处理。