【摘要】保险公司的服务项目是一个保险公司可否迅速为顾客迅速接纳的一个关键指标值，大童保险销售服务有限责任公司(以下简称“大童保险”)数次运用组织责任人会、销售服务总集中化轮流培训、市场销售蓝筹股票交流会待会训主题活动，宣传落实《保险专业代理机构基本服务标准》(以下简称为“规范”)。另外激励关键子公司联系实际，制订细腻的顾客服务规范，真抓实干，塑造榜样，加快推动公司“规范化”服务项目基本建设过程。
今年，中国保监会向全领域营销推广《保险专业代理机构基本服务标准》后，大童保险以传递落实、营销推广贯彻落实规范为突破口，系统软件整理和检查新契约书保险投保、业务流程质量管理和售后维修服务等一系列规章制度体制，积极推进和实践活动技术专业服务咨询规范化管理，勤奋提升服务工作能力。
在“规范”颁布以前，大童保险在去年年底就向全系统软件发布了致力于加强购买保险提醒、提升业务流程质量管理和搞好消费者投诉管理方法的一系列积极探索，进一步加强保险代理公司的售前服务、售中、售后服务的规范性服务项目工作中。
在售前服务，大童保险全面实施了《客户告知书》规章制度，向顾客公布企业基本信息、告之顾客购买保险常见问题、让顾客掌握购买保险风险性和常见问题，保证顾客在信息对称的基本上购买保险。
在售中，该企业全方位提升新契约书质量管理，关键从业务员文化教育、开展业务的、购买保险标准、保险投保前电话回访、股票大单申请揉面访、自我保护件申请、质量惩罚等重要环节下手，推行业务流程质量“一票否决”和“法律责任追责”体制，加强“大散件”“自我保护件”“递归件”等独特保险单质量管理和保险投保服务项目。
在售后服务，该企业发布《客户投诉管理暂行办法》，并增加资金投入，在启用人工客服电话的基本上，启用了回应更快、服务项目更优质的全国各地统一客服热线，进一步健全客服热线管理中心的技术装备和管理方案，推行24小时通话服务项目，迅速精确回应顾客售后维修服务要求，使每一张大童市场销售出来的保险单都获得健全的售后维修服务。
提醒：总的来说，能够看得出，大童保险在勤奋落实服务标准，融合本身的实状况，在售前服务、售中、售后服务都积极主动为顾客服务，争取将顾客的要求放到第一位，让顾客获得最令人满意的服务项目。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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