8月保险消费投诉环比升6%

【引言】9月22日，中国保监会在其官网通告了2020年8月份各种保险公司在商业保险消費投诉层面的状况。数据信息表明，8月份商业保险消费者权利的合理投诉总产量为2683件，同比减少2.47%，同比升高了6.09%。

　　文档表明，在合理投诉中，涉及保险公司合同纠纷案类投诉2498件，占比93.10%；涉及保险公司因涉嫌违反规定违反规定类投诉179件，占比6.67%；涉及保险中介组织合同纠纷案类投诉1件，占比0.04%；涉及保险中介组织因涉嫌违反规定违反规定类投诉5件，占比0.19%。

　　在涉及财产保险的全部投诉事宜中，涉及保险公司合同纠纷案的理赔投诉数最多，为990件，市场销售、保险投保和保险合同变动的投诉也贴近6%，关键体现的难题是：理赔时效性慢、理赔额度争议、保险条款评定争议等难题。

　　新闻人从一位太平人寿公司保险地区代理处掌握到，“理赔时效性慢缘故有各个方面，例如，出示材料不全必须补缴原材料都是会拖时间；乃至一些难题顾客只图便宜，该保的保险险种不保，只保普遍的三大保险险种，都是会发生许多争议难题”。

　　市场销售纠纷案件90件，占合同纠纷案投诉总产量的7.05%，关键体现车险费率波动争议、营销推广邻居扰民等难题。所述商业保险地区代理强调，有关车险费率波动，一般状况下与理赔率挂勾，一些给爱车买保险的人通常喜爱依据自身的习惯性喜好购买保险，而不细心征求商业保险工作人员详细介绍买合适的保险险种，便会导致中后期投诉率升高。

　　提醒：依据中国保险监督管理委员会通告的8月份保险公司消費投诉状况，涉及保险公司合同纠纷案类投诉2498件，在其中理赔投诉为990件，关键难题集中化在理赔时效性慢、理赔额度争议、保险条款评定争议上。