高理赔下车险服务升级 多样化服务更体贴

如今车险服务已经不仅仅只是交通事故后的避损工具，更像是一位能时刻陪伴在车主身边的“伙伴”。毕竟，如今车险价格已高度透明，竞争的焦点已转向服务质量的比拼，纷纷想办法向消费者提供“免费午餐”服务。

“多谢保险公司的小赵，我们几位朋友才安全到家！”刘师傅满怀感激。26日晚，刘师傅出完差从杭州乘火车回到上海。7点左右，刘师傅抵达上海南站，并开车往家赶去。“一路上都是狂风暴雨”然而天有不测风云，就在刘师傅开车行至漕溪公园时，他的爱车突然抛锚了。“当时就觉得车子轰咚地震了一下，然后前盖上白烟就冒出来了。”原来，刘师傅最近对爱车疏于保养，冷却水储量远远不足。加之台风来袭回家心切，刘师傅的爱车终于“发烧了”。

作为投保车主，刘师傅抱着试试看的态度，拨通了保险公司的服务热线。在描述了现场情况及具体位置之后，电话服务人员让刘师傅在车内静候，救援人员马上就来。拨通电话仅仅10分钟后，一辆有保险公司商标的拖车就疾驰而来。

正如刘师傅的情况，如今车险服务已经不仅仅只是交通事故后的避损工具，更像是一位能时刻陪伴在车主身边的“伙伴”。毕竟，如今车险价格已高度透明，竞争的焦点已转向服务质量的比拼，纷纷想办法向消费者提供“免费午餐”服务。

而对于消费者而言，价格虽然仍是车险投保的敏感因素之一，但也有越来越多的人更为看重品牌、投保以后的客户服务、保险期间内的“实惠型”增值服务。

想方设法解决车主代步问题

此外，当车子发生事故送往修理厂后，手中没车可用，原本习惯于开车出门的车主朋友总觉得有点不方便。网金保险电话车险渠道推出了为广大车主送上了“免费代步车”的特色服务。客户出险后车辆维修期间，网金保险车险会免费为其提供一辆免费的代步车供其出门使用。

免费代拖、代驾避免酒后开车

还有一部分车主朋友会想要把酒言欢，又担心酒后无法驾车，怎么办？有保险公司也想到了这个问题，于是网金保险、太平洋等险企推出了“酒后代拖、代驾”服务，为偶尔需要饮酒的有车族提供了一个相对安全的选择方式。

可以说，为了在客户中赢得更多青睐，每家财险公司都是卯足了劲，想方设法为客户提供各种增值服务，而龙头企业更是投入了极大的人力物力，为客户提供了大量优质、实惠的服务。