任建国对中国人寿财险山东分公司进行调研

日前，山东保监局局长任建国一行赴中国人寿财险山东省分公司调研工作。调研期间，参观了公司职场并与分公司班子、各部门负责人进行了座谈。

座谈会上，国寿财险山东省分公司总经理叶新就公司经营、管理和服务的情况进行了汇报。任建国对公司在坚持依法合规、推进科学发展、改善服务品质、改革用人机制、提升经营效益、加强风险管控、培育企业文化等方面取得的成绩给予了充分肯定；对该公司依托中国人寿品牌、网络、客户资源优势，依靠互动业务打造核心竞争优势的发展模式给予高度评价。

在谈到新一年的保险业发展形势时，任建国指出，2012年保险业机遇和挑战并存。在“稳中求进”的宏观经济形势以及资本市场差强人意的环境下，保险业发展形势不容乐观。同时，山东的财产险主要是车险业务，经济形势和汽车生产销售政策的改变对保险业影响很大。

为此，他要求中国人寿财险山东省分公司着眼于发展方式转变，科学确立新一年目标，确保稳定发展、效益经营。任建国要求中国人寿财险山东省分公司在发挥国寿优势，巩固和发展互动渠道的基础上，积极探索多元化发展道路。特别是要发挥好银行等中介渠道的作用，带头扭转非车险市场滞后的问题。

小贴士：中国人寿财险山东分公司成立背景

中国人寿作为我国最大商业保险集团，于2006年正式发起成立财产险公司，阔步迈进财产险市场。中国人寿财险运行一年多以来，依托中国人寿的品牌实力和资源优势，不断培育经营特色，探索创新发展之路，在全国仅有15家省分公司的布局下，市场地位已达行业第六名，公司偿付能力高达274%，社会影响力和市场话语权不断提升，中国人寿旗下的财险公司正朝着“顶级集团、一流财险”的康庄大道上踏阶前行。

2009年1月份，中国人寿财险山东省分公司正式成立，标志着国寿财险正式抢滩山东市场。据悉，山东分公司成立以来，一直潜心研究和探讨如何构建客户服务体系以及如何丰富客户服务内容，以期通过客户服务先行战略亮剑市场，并于2月份正式推出了国寿财险11项客户服务承诺。在服务承诺中，山东公司在夯实基础性理赔服务工作的前提下，还推出了“千元赔案零手续”、“市区免费救援救助”、“修车专家复查”、“重大案件专家援助”、“阳光理赔服务卡”、“简易赔案自助查勘”等多项特色服务，并将逐步推出“赔案流程互联网查询”、“短信咨询”等多项增值服务。