苏州园区社保网推电子服务新模式

2012年是苏州工业园区公积金中心创优服务年，园区社保网中心不断提升服务理念，倡导绿色办公，推陈出新，为广大参保人员提供快捷、方便、高效的服务。近期，公积金中心在社保关系转移方面推出了参保缴费凭证自助打印和网站查询转移进度两项便民服务措施，让参保人员得享指尖上的便利服务。

绿色办公提升服务效能

园区社保网社保关系转移此次推出的两项便民服务措施大大提升了中心的服务经办效能，方便了参保人员。参保缴费凭证自助打印让参保人员只需在中心服务大厅的触摸屏上，插入公积金会员卡，输入自己的公积金密码，指尖轻点，轻轻松松即可自助完成参保缴费凭证的开具，改变了原来排队等候，填写表格，柜台办理的传统模式。

参保人员将参保缴费凭证交给新就业地社保机构后，怎样及时方便了解到个人社保关系转移的进展情况呢?现在参保人员只要轻点鼠标，通过中心网站上的“转出状态查询”功能，就可以随时随地查询到个人社保关系转移的进展情况，使参保人员足不出户，即可对个人的社保关系转移情况了如指掌。

今后，园区社保网中心将继续通过优化业务流程，提升技术手段，逐步在园区社保网站上开通参保缴费凭证自助打印的功能，充分利用网络化的优势，给参保人员带来实实在在的便利。

不断探索新型服务

近年来，苏州积极克服经办力量不足、场地限制等困难，充分借助现代化电子手段，努力打造全方位、立体式、多样化公共服务平台，形成了独具苏州特色的“电子社保”模式，为全省乃至全国提供了示范。日前，国家人社部副部长胡晓义专门批示，要求在全国推广苏州“电子社保”经验，并将其作为下一步在全国范围评比“电子社保”示范城市的重要标准。

数据显示，2012年末苏州市参加和享受城乡养老保险达754.23万人，参加城乡社会医疗保险824.67万人，各类退休人员按月享受养老待遇覆盖率达100%。与之相对应的是，苏州市社保经办人员力量不足，2012年底我市社保经办机构人均服务比次为1：24029，远高于同期全国水平。服务对象和业务量几何级数扩大，不断倒逼苏州社保经办加速转型升级。

经过多年探索实践，苏州突破了传统柜面经办限制，现已建成集网上申报、网上异地转移、网上异地就医等“八网”功能于一体的新型“电子社保”经办模式，社保经办能力得到显著提升。与此同时，我市还不断扩充“电子社保”外延，实现了“同人同城同卡同号”，城乡各类参保人员全部纳入电子信息网络之中，通过建立与税务、工商、审计等部门的人社信息网络共享平台，有效实现了多项业务“一窗式”办结。

电子服务模式充分体现人性关爱

园区社保网方便快捷。在全省率先完成医疗费用联网结算，通过异地就医结算平台实现数据交互和审核，使大市范围内异地就医的参保人员在就医地按照“参保地政策”、“就医地目录”审核和报销就医费用，避免往返奔波。目前，苏州大市范围内已有7642人办理了异地就医登记手续，发生异地就医结算费用 19809人次，共计金额3638万元。

园区社保网人性关爱。全省首创信息系统、管理服务同时到位的网上属地化管理模式，彻底打破了社会化管理服务中地区和条块管理限制，让异地居住的企业退休职工享受到居住地同等的社会化管理服务。截至目前，全市已有2.2万人办理相关手续，其中苏州市区退休在县市居住办理手续的有2万人，社区走访慰问和发放联系卡均达到100%，并全部实行网上异地资格认证。

园区社保网优质高效。社保经办机构搭建社银平台，与金融机构通过网络进行安全信息交换，涵盖了社保所有业务环节的费用征收、待遇支付、基金下拨等收支业务。截至2013年7月份，社银平台实现征缴1969974笔，涉及金额121523万元;实现支付3616192笔，涉及金额853979万元。

园区社保网安全提速。与银行合作积极借助科技手段，通过网络渠道支付生育津补贴、亡故待遇等社保待遇。此举不仅提升了社保经办效能，缩短了社保待遇发放周期，而且也为社保基金全程实时监控检索了一条新路。2013年截止到7月底，“网上支付”已实现累计成功支付8702人次，累计支付金额达9484万元。