警惕黑中介全额退保骗局

「本文来源：大庆晚报」

“找你们退保收费吗，怎么收费？”

“我开始还不相信，没想到真的全额退保了，强烈建议你也试试！”

“你自己退保的话，估计一般只能退保到十分之一，加我微信先沟通一下。”

……

近几年，在保险市场上出现了一股歪风，有些人续保了好多年的保险突然不要了，吵着要退保，还有人现身说法宣传自己是全额退保的受益者，更有人通过各种渠道联系投保人主动帮忙退……这背后到底是谁在扰乱保险市场正常秩序，损害保险消费者自身的合法权益？

◆买保险退保被套路

2017年8月，市民李爽购买了一份重大疾病保险，按期缴纳保费8600元。2020年10月，受疫情影响，李爽无法维持家庭开销，过了缴费宽限期后，李爽动了退保的念头。但得知中途退保只能退还现金价值，一点儿都不合适。

犹豫期间，李爽在一款聊天软件里认识一位自称孙经理的人，专业办理各保险公司退保业务。聊天中，李爽得知，她只需要交2000块钱，对方就可以对她进行维权指导，实现全额无损的退保。

为取得李爽的信任，孙经理给她发送了全国各地成功实现全额退保的案例和感谢的留言。在李爽通过微信转款2000元后，孙经理将李爽个人信息要走，之后便开始传授李爽退保话术，并教她收集保险公司以及代理人的电话录音，进行钓鱼式维权。

明知是在胡闹、找茬的李爽在几次与保险公司工作人员的申辩中，破绽百出，被保险公司工作人员劝导后，认识到自己这种恶意退保行为的严重性，最终放弃了退保意愿。当然，她先前转给那位孙经理的2000元钱也打了水漂。

◆“全额退保”是骗局

据保险公司专业人员介绍，代理退保机构或个人主要是通过四步完成诱骗退保操作的，如果你正遇到类似的事情，请一定提高警惕，谨防上当受骗。

首先，通过电话、短信、网络平台等发布信息，称可帮助保险消费者全额退保。

之后，要求保险消费者提供身份证、银行卡、保单、家庭住址、照片、联系电话等一系列个人重要资料，向保险消费者收取“咨询费”、“手续费”。

再次，诱导保险消费者虚构事实，伪造证据资料，以消费者的名义向监管部门进行投诉。

最后，将客户电话变更为退保机构联系人电话，造成保险公司无法与保单持有人直接联系，以及威胁保险公司、通过监管机构施压等非正常手段。

当然，还包括出售教程、唆使聚众、撒泼耍赖、获利走人等一系列流程手段，扰乱保险市场正常秩序，损害保险消费者的合法权益。

◆中介退保风险大

保险公司法务专家提醒保险消费者要保持高度警惕：中介退保隐藏了极大的风险。

上述保险恶意退保案例中，首先，消费者失去了保险保障的风险。如果李爽最终仍然选择退保，不仅无法全额退保，而且会丧失风险保障，未来李爽再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

二是资金受损。该案第三方代理退保中介的行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是收取高额费用，以牟利为目的。

三是个人信息泄露风险，案例中第三方代理退保中介获取李爽身份证复印件、银行卡号等敏感信息。其个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。

依法维权通过投诉反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当手段，但一旦被别有用心者利用，则可能会对行业经营造成不良影响，最终损害消费者合法权益。为保障自身合法权益不受侵害，应通过电话、亲访、信函等多渠道向保险公司提出诉求，依法维护自身合法权益，切勿轻信第三方恶意代理退保等非法组织，造成不必要的经济及保险利益的损失。

保险小贴士

我国《保险法》第四十七条规定：“投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。”这时退保是按照法律规定退还保单的现金价值。提醒广大市民别被这种代理“全额退保”的新型骗局忽悠了！要提高防范意识，谨防上当受骗，通过合法途径，依法合理维权。

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责编：德娜 审核：代宝柱 监制：王鹏程