河南遭遇极端降雨 多家险企出台应急措施和理赔绿色通道

来源：中国证券报·中证网

中证网讯（记者 黄一灵）7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨，中西部、西北部地区出现成片大暴雨，部分地区特大暴雨，防汛形势严峻。灾情发生后，中国平安、中国太保、众安保险、微保等险企全力以赴应对灾情，第一时间启动重大事件应急预案，并紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。

中国平安方面，灾情发生后，中国平安立即成立的重大灾害应急小组，启动Ⅰ级应急响应预案，指挥各业务单位进行信息排查、快速响应。旗下寿、产、养、健、银各家子公司高度重视，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。与此同时，中国平安宣布为参与河南水灾救援的社会应急救援人员、志愿者等无偿提供专属风险保障。

截至7月21日12时，平安产险共接到灾情相关报案20,697笔，其中车险报案数量20471笔，财产险报案数量193笔，意外险报案数量18笔，农险报案数量15笔，现已快速结案411笔。

经排查，平安寿险收到与此次暴雨相关的报案信息9件，其中涉及身故赔付4件，医疗赔付5件，当地分公司已启动特案预赔机制。平安养老险、平安健康险暂未排查到客户出险。中国平安将持续做好客户排查工作，一旦发现出险客户，将立即通过绿色理赔通道及各项客服应急措施。

中国太保方面，记者获悉，中国太保第一时间推出十项服务举措：启动理赔应急处理机制、7*24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、减免医疗发票、简化鉴定手续、提供预付和上门服务、提供人文关怀服务。

此外，中国太保产寿联动，河南当地分支机构第一时间启动I级大灾应急预案，全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假，各项理赔定损服务有序进行，大灾预备队整装待发，全力以赴打好抗击大灾的正面“狙击战”。

截至7月21日上午8时30分，受暴雨影响，中国太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件，其中车险接到报案4083件，非车险接到报案80件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。

众安保险方面，据了解，众安保险在获悉灾情后迅速响应，第一时间启动重大事件应急预案，并成立应急小组，积极排查事故人员信息。

为做好事故理赔工作，众安保险推出7项应急理赔服务举措，包括开设多种报案入口、主动排查出险客户、开辟全险种理赔绿色通道、开通健康险和意外险紧急医疗垫付、健康险和意外险取消部分限制。此外，此次事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务，同时受此次事故而引起的财产险理赔，众安主动推出视频定损，简化手续，减免单证，并实施主动预赔、上门送赔款。

微保方面，记者获悉，为在第一时间向受灾情影响的被保险人提供保险保障服务，微保特别推出“第一时间灾情发布、第一时间协助报案、第一时间受理申请、第一时间理赔指引、第一时间管家答疑、第一时间简化理赔”6项应急理赔服务举措，为客户提供便捷服务。