平城区社保中心 优化服务为民办实事

平城区社会劳动保险管理中心（简称平城区社保中心）把学习教育成果转化为为民服务动力，不断优化社保经办服务和质量，用心用情用力解决困难事、烦心事，纵深推进“我为群众办实事”实践活动。

宣传面对面服务更贴心

城乡居民补充养老保险事关广大群众“老有所养”问题，为让群众及时享受到惠民政策，该中心多次举行专题推进会和培训会，组织工作人员到街道、社区宣讲城乡居民补充养老保险政策，确保“应保尽保、应发尽发”。

为进一步提高窗口服务效能，该中心在社保大厅设置了咨询服务台，班子成员轮流担任值班员带班，为办事群众提供咨询、引导等服务，增设便民服务箱和意见建议簿，及时了解群众所需所想。

流程再优化 网上轻松办

该中心整合企业养老保险、工伤保险、失业保险窗口，让企业在一个窗口就可完成3项保险的参保登记、信息查询和征集查询单，并延长业务办理时间，加班加点办理企业历年申报。同时，积极贯彻落实“最多跑一次”做法，对于递交资料不齐全的由社保中心与企业协同补齐，避免群众“来回跑”，切实做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

为进一步方便首次申领社保卡的职工和居民，该中心实行不见面线上办理社保卡业务，办卡人员通过邮箱上传办卡资料即可。此外，还积极开展“电子社保卡、走进千万家”宣传活动，通过发放宣传资料、政策答疑等方式推广电子社保卡，充分发挥其便民、惠民的作用，切实让群众享受到信息化带来的便捷服务。

服务零距离 关爱显真情

日前，因生病住院的李秀兰老人行动不便，资格认证成了老人的烦心事。该中心工作人员通过提前预约，上门为老人办理了认证。上门认证亲情化服务切实打通了服务群众“最后一公里”，不仅确保了养老基金安全，还保障了养老待遇正常发放。

该中心与邮储银行对接开展“银社合作”，提供“就近办”服务，社保卡即时补换卡自助终端服务机入驻新华街道、新旺街道、开源街道等地，居民可实现社保卡自助挂失、补卡、即时出卡和信息查询等业务，极大地方便了群众补换卡和持卡住院就医。此外，该中心在服务大厅增设志愿服务者，为前来办理业务的群众提供热情周到、耐心细致的引导服务，让群众办事更方便、更顺畅。

来源：平城区新闻中心