聚焦风险管理，为市民撑起“防护伞”大数据赋能，深圳人保财险探索“防灾减灾”创新样本

专题

5月12日是我国第13个防灾减灾日，“防范化解灾害风险，筑牢安全发展基础”是今年防灾减灾日的主题。深谙“防重于赔”的重要性，深圳人保财险聚焦风险管理，探索建立了从风险评估、监测预警、风险预防到灾后施救的“一站式”全程风险管理服务，帮助客户实现防灾减灾。

构建“三位一体”风险管理服务模式，聚焦企业风险管理

实际上，保险公司的优势在于有大量的赔案数据，能够通过大数据推测风险点。作为大型央企，深圳人保财险总结多年的承保和理赔的经验，基于“保险+科技+服务”的理念，推出“三位一体”风险管理服务模式，主要是：稽核+分享+培训。

相关人士解释，稽核指的是围绕客户的实际需求，深圳人保财险直接参与客户的安全管理过程，帮助客户找出风险管理过程中的问题，提出科学合理的改善建议，并形成隐患稽核、整改追踪和隐患复查的闭环管理体系。

分享指的是发挥PICC赔案资源优势，制订有案件细节分析的同业典型案例或技术知识，及时分享给客户，为客户的“他山攻错”制度提供案例支持，协助客户预防同类事故发生。

培训则是针对客户的需求、稽核过程中发现的问题，为客户量身定制风险管理培训课程。

“‘重生产、轻安全’是很多企业的通病。保险公司作为独立第三方，观察问题的角度更加客观和全面。”深圳人保财险风控人员表示，“同时，保险公司拥有大量同质风险的案例，能够配合客户建立‘他山攻错’的制度，督促企业风险隐患整改。这也是我们一直以来的服务理念，防重于赔，风险管理前置，实现双方共赢。”

案例透视

未雨绸缪：水淹地图系统智能提醒防汛管理

深圳开始进入雨季。汛期来临，大家都会关心，水淹的风险是否能够提前知道？

根据深圳人保财险历年来的承保大数据可发现，水淹风险和所处地区的气象条件、地势高低、建筑结构密切相关，因此在一定周期内具有重现性。为此，深圳人保财险与深圳市气象局合作，共同开发了“水淹地图系统”。

据介绍，该系统主要是借助气象局气象侦测数据，结合深圳市及周边地区水淹案件，将每一个水淹案件的发生时间、影响范围、水淹深度、经纬度等信息标注在地图上，并按严重程度将水淹区域分为高、中、低三个风险等级。

使用企业只需在系统输入标的地址，系统就能自动显示标的周围近年来发生的全部水淹事故信息，提醒客户根据风险等级进行防汛管理。

深圳人保财险风控人员表示：“该系统自2014年推广应用以来，承保客户基本上未发生过大额水淹赔案。”

今年，深圳人保财险已经筛选出的近400个汛期风险客户，由工作人员发送给防汛隐患告知书并送达客户。同时，对于风险较大的200个客户进行实地风险查勘，提醒客户进行防汛管理。

相关人士还表示，除了水淹地图系统，在多年的服务过程中，人保财险以科技为力量，开发出多款大数据、物联网技术、空间信息技术等科技工具，为客户撑起应对风险的“防护伞”。例如“风控APP”可以为客户提供风险量化评估服务，根据风险评分为客户提供改善方案。“城镇住房监测系统”可以实时监控房屋沉降情况，并将震动、倾斜等预警信息发送至移动终端。“城市内涝风险图谱”基于多源数据和多种方法制作了城市内涝风险图，形成了一套从数据获取到风险地图制作的标准流程。这些工具，都是为了更好地帮助客户实现客户预防、智慧减损的目标。

观察

科技挂帅转变角色践行责任，

为客户撑起应对风险的“防护伞”

“保险+科技+服务”，已经成为保险企业的新的命题。毫无疑义，当前大众对于专业化的服务需求越来愈多，保险公司已经逐渐从单一的“经济补偿”向“经济补偿+风险管理+综合服务”转变。可以预设，未来深圳人保财险将继续结合先进的风控技术，完善风险管理服务系统，切实为客户实现防灾减灾，为客户撑起应对风险的“防护伞”。

（统筹：卢亮）

来源：南方都市报声明：本文已注明转载出处，如有侵权请联系我们删除！联系邮箱：news@ersanli.cn