大学生脑出血被保险公司拒赔，面对巨额费用该怎么办

每每说到脑出血的时候，很多人都不以为然，觉得自己还年轻，距离自己还是很遥远。但是近几年来的数据显示，脑出血逐渐年轻化！随着生活水平的提高和生活方式的改变，脑出血的患病率逐年上升。

本案的主角小杨，是一名23岁的建筑系在读大四学生。

2020年11月20日晚7点左右，小杨突然出现意识障碍，伴有剧烈的头晕、头痛和恶心。在一阵呕吐后，他开始慢慢失去知觉和昏迷，被老师和同学紧急送往医院急诊，被诊断为丘脑出血破入脑室、脑血管畸形可能。

（图为:小杨住院诊断记录；来源:小杨提供）

当晚，医生紧急进行了左侧脑室钻孔引流术和脑室血肿冲洗清除术，术后小杨被送往ICU病房十多天。

（图为:小杨手术记录；来源:小杨提供）

小杨生病前在上海实习，这次生病不仅打乱了他正常的工作和学习节奏，还让他承受病魔的熬煎。小杨第一次手术治疗花了15万，医保报销4万后，还有11万没报销。

现在他已经开始做第二次手术了，接下来还要做第三次…而且后续的手术和治疗还需要更多的费用，这个巨大的费用到现在还不知道要怎么样才能筹集到。

巨额的治疗费用给这个家庭带来了巨大的经济压力，仅靠农村医疗保险无法完全解决费用的大头。实习企业也说不能分担这笔费用。小杨的姐姐杨杨（化名）开始找弟弟的手机，希望他购买过大学生医保和保险。

翻阅小杨手机查询支付宝和微信后，小杨的姐姐看到了小杨的好*保单。

小杨的保险是2019年购买的。当时平台正在大力推广这个产品。小杨看到身边的朋友和同学都有保险，觉得价格便宜，可以按月交保费。另外，大平台值得信赖，就给自己买了一份。

好像看到了希望的小杨姐姐，赶紧准备各种材料申请理赔。因为不懂保险，跑了好几次医院。另外，一线城市医院很忙。在医院找材料需要很长时间。提交后，保险公司说材料不全或有问题，审核失败。再次补充，再次提交，再次退回。

在线理赔平台没有提示，也没有通知所有需要的材料。小杨姐姐只能一步一步操作。她先完成当前页面，进入下一步才能看到当前需要的材料是什么。她经历了申请-退回-补充-申请-退回..

一位ICU医生心疼小杨小年纪就生了这种病，觉得他们家不容易，告诉小杨姐姐该准备什么材料，去哪个部门开，小杨姐姐才好不容易找到全材料，走完了提交材料的流程。

但考验还远未结束

2021年1月1日新年第一天，小杨和家人得到的是保险公司的拒绝赔偿通知。

（图为:保险公司拒绝赔偿通知；来源:我提供）

（图为:保险公司拒绝赔偿通知；来源:小杨提供）