太平人寿理赔员争分夺秒取材料 踏上坎坷路

    4月21日讯 从澄迈到海口，不过68公里，平日驱车往返 ，只消半日。然而，面对一个重病的孩子，一对脱不开身的父母，一扇患儿夫妻俩没有勇气敲开的医院缴费窗，太平人寿的理赔员小王再也坐不住了，他恨不得一个箭步跨越两地，让这些病痛苦楚早些过去。

    2016年5月，海南澄迈县的吴女士为自己的孩子投保了价值十万元的重疾险。2017年1月，吴女士的孩子被确诊为重型再生障碍性贫血，随后入院治疗。介于此，吴女士立即向太平人寿海南分公司提出理赔申请。接案后，太平人寿理赔员小王第一时间前往医院探视患儿，同时与患儿家属一齐启动理赔申请流程。

    在沟通的过程中，小王了解到，患儿的理赔材料落在澄迈的家中。窗外天色阴沉，这使得当天递交申请的愿望落了空。“住院费一天一万元，我们夫妻俩一看见那扇缴费窗就心烦，可是孩子要人照看，我俩谁都走不开啊！”面对窘迫的患儿父母，小王暗暗地跟自己较上了劲。

    在取得客户同意后，小王独自踏上了前往澄迈县桥头镇大昌村的路。能否让吴女士一家早一天在费用上松松绑、喘口气，全看小王的了。事不宜迟，小王乘车赶往澄迈，再换乘小客车至桥头镇。此时天空下起瓢泼大雨，竟没有任何交通工具能载小王去往大昌村。困难中，小王只得不停地问询路人，期盼着能遇到好心人送自己一程。功夫不负有心人，凭着口音，小王幸运地寻到一名与吴女士同村的村民，并顺利抵达大昌村，最终取回了患儿的理赔材料。“一看到患儿的情况，我就特别害怕他们一家因病致贫，理赔这个事儿，真的是一分钟都不能耽搁！”事后，小王如是描述着自己当时的心情。

    据了解，因太平人寿理赔员小王递审及时，十万元理赔款以最快的速度交至吴女士手中。吴女士表示，有了这十万块钱，她和丈夫就能带孩子去大医院看病，“打算去广州，不论如何，我们一定要给孩子把病治好。”