浙江天台足浴店发生火灾 首批赔款已赔付

    2月5日17时26分，浙江省天台县赤城街道春晓花园5幢5-1号足馨堂足浴中心发生火灾。目前18名遇难人员身份已全部确认。

    据悉，2月7日下午，平安人寿已赔付事故的首批赔款12万余元。

    保险业迅速应对

    从新闻媒体获悉此事故后，台州市保险行业协会根据重大突发事件应急预案成立事故应急工作组，要求各公司立即开展保险排查工作。

    2月5日当晚，各保险公司调查人员陆续赶到事故现场，调查受伤人员情况。2月6日上午，各台州市级保险公司相关负责人带领工作组赶赴天台，到现场调查核实人员伤亡和财产受损情况，同时走访公安、消防、天台县人民医院、天台县中医院等相关部门了解情况，充分利用一切可联系资源，多方核实改足浴店伤亡人员和财产的参保情况。据了解，该足浴店未投保任何财产保险。

    平安人寿赔付首批赔款

    平安人寿高度重视，迅速启动重大事故应急预案，成立应急工作小组，开启理赔绿色通道和24小时理赔热线，第一时间委派工作人员赶赴现场、当地医院及殡仪馆进行排查，同时推出了简化理赔手续等十项特别服务举措。截至2月6日，平安人寿浙江分公司已排查出两名客户在本次事故中丧生，分别投保了一款两全保险。2月7日下午，该分公司委派其台州机构相关负责人对出险客户进行了上门探视和慰问，并现场办理了理赔手续，于当天下午快速理赔客户12万余元，让深处悲痛之中的家属得到了一丝安慰。据悉这是此次事故的首批赔款。

    浙江平安人寿工作人员办理理赔手续 中国人寿排查出5名客户灾情发生后，中国人寿立即启动重大突发事故应急预案，迅速成立理赔服务工作小组，紧急赶赴事故现场及当地医院核实伤亡情况。经多方核查，已确认本次事故中有5名中国人寿客户身故，相关风险保额正在进一步统计中。

    为提供方便快捷的理赔服务，中国人寿第一时间开通理赔绿色通道，并充分利用一切可联系资源，主动多方核实出险人员的参保情况。

    太平洋保险开通理赔快速服务通道

    太平洋保险第一时间启动重大突发事件一级应急响应，及时抽调当地机构查勘、理赔人员成立大灾理赔服务工作组赶赴现场，多渠道获取伤亡人员信息并主动排查客户出险情况，针对本次事故开通理赔快速服务通道，并推出多项理赔服务举措，在理赔服务过程中注重人性关怀原则，及时兑现保单承诺。

    泰康人寿紧急开通 6项应急服务举措

    泰康保险集团紧急启动突发事件应急响应，迅速成立应急小组，统筹一线资源，确保理赔服务工作有效落地。泰康人寿紧急开通 6项应急服务举措：

    1.主动理赔服务。2.开通理赔快速服务通道。3.无保单理赔服务。4. 取消定点医院限制服务。5.取消自理项目限制服务。6.简化意外身故理赔申请手续。

    阳光保险8项举措快速应对

    获知消息后，阳光保险高度重视，第一时间启动突发事件应急预案，阳光产、寿险台州中心支公司已赶赴现场协助救援工作。

    八项应急救援举措：成立应急响应工作小组、开通突发事件绿色通道、简化理赔流程及服务手续、一对一服务、取消自付药品及诊疗项目限制、简化保险金索赔手续、提前预付款项、全力配合事后救治工作。

    同方全球人寿启动火灾应急措施

    同方全球人寿密切关注现有客户可能在本次事故中出险的情况，第一时间启动突发事件应急预案，积极担负起保险企业在事故发生时的社会责任。

    为有效应对灾后的理赔相关事宜，同方全球人寿启动八项应急措施，包括启动理赔快速响应机制、启动24小时理赔报案热线服务、取消医院限制、取消医保费用限制、简化理赔申请手续、简化理赔伤残鉴定手续、免保单理赔等。

    公共场所火灾保险不可少

    公共场所的特点决定了其发生火灾的特殊性：通常情况下人口集中且流动性大;场所内装修材料等可燃物较多，电气线路及用电设备密集，发生火灾时人员疏散困难，处置不当极易造成人员的重大伤亡。

    目前，国内已多家财产保险公司都推出公共场所火灾保险，但主动投保率较低。

    公共营业场所的火灾保险责任包含两方面内容：一是在保险合同有效期内，被保险公共营业场所发生火灾，造成第三者财产损失或人身伤亡的，保险公司在限额内负责赔偿损失。二是发生保险事故后，为防止或减少损失或伤亡等所支付的合理费用也由保险公司负责赔偿。

    公共营业场所火灾，在给经营者造成巨大的财产损失的同时，也给人民群众造成精神和心理上的严重伤害。很多经营者在火灾发生之后无力承担几百万甚至上千万元的经济赔偿责任。

    因此，经营者通过购买公共营业场所火灾责任险，将经营场所因火灾事故造成的第三者人身伤害和经济损失赔偿责任转嫁给保险公司，实为最有效的选择。（□王虹 方萍 梁佩思 特约记者 蒋志军）