今天,我们来聊聊全球紧急救援那些事儿

最近微博关于意外险中包含的全球紧急救援讨论沸沸扬扬，甚至有些童鞋还不知道有这个服务？那么，今天，我们就来聊聊关于保险中的全球紧急救援服务。

什么是全球紧急救援？

先举个栗子，某人购买了一份带有海外救援责任的保险，去东南亚参加户外活动摔伤腰部需要固定在担架上，经诊断需要回国治疗，报案后保险公司会给出一个运送伤者回国的方案，通常有两种，第一种是距离相对较近的话，保险公司会联系救援直升机，将伤者连同担架送往目的地；第二种距离较远的话，保险公司会联系航空公司，包下飞机上的6-9个座位，然后拆下这些座位留出伤者和担架的位置，将伤者送回国。

由此得出：全球紧急救援是指当意外发生时，可以享受到专业、贴心的救援服务，它一般包括旅行援助和医疗救援两大块。在您出行前，提供贴心的旅行前信息咨询；在您旅行途中遭遇意外，为您提供医疗咨询、评估和推荐、入院担保、紧急医疗转运、医疗送返等多项救援服务。

全球紧急救援一般包含以下几大服务：

1、 医疗咨询、评估和推荐 

2、 证件行李遗失援助

3、 处方药援助

4、 紧急信息传递

5、 推荐服务

6、 (旅行前)信息咨询

7、 紧急医疗撤离

8、 医疗转运

9、 医疗监护

10、 亲友接送

11、 未成年子女关爱

12、 入院担保

13、 遗体/骨灰运送

14、 应急现金协调

需注意的是保险公司不是救援服务的提供方，而是救援服务的分销渠道，一般是通过救援卡或者附加的救援服务条款形式，给到保险公司的客户。多数情况下，保险公司是救援服务的买单者，所以只有保险公司的客户才有可能获得救援服务。

划重点：出了险，如何获得救援？

在国外，一旦遇到任何危险事故，第一时间要联系当地的公共职能部门，例如当地的110、120等。

在比较紧急的情况下，直接拨打当地的救助热线，能最快速的获得急救处理。所以在出境游时，一定要先对目的地的报警电话做好收藏。

同时拨打保单上的境内热线进行报案，记住！是境内电话！

拨打保险公司境内的电话一定是最高效的。为什么这么说呢，因为所有的救援都是从中国境内的保险公司理赔人员发起，确认后再转到理赔，理赔再去安排救援。

有些人发现，保单上有境外救援电话，但其实并非直接拨打能更及时得到救助。一方面语言不通是个问题，另一方面，国内服务人员可以更快理解客户在紧急状况下的状态，也有更多的经验跟当地服务机构做沟通，这样做效率才会更高。

如何选择救援机构最靠谱？

以旅游安全事故中最严重的旅游交通事故为例，重伤者90分钟内进行救助，存活率为10%，如能在十分钟内到达的话，可以减少死亡率60%。所以，当生命在与时间赛跑的千钧一发之际，选择一个靠谱的救援机构非常重要。一般来说，一家服务时间长、网点多的救援机构往往服务能力更加卓越。服务时间决定了他的救援经验，网点决定了能调动资源的多少。

以百万守护意外险中全球紧急救援为例：该救援机构与全球600,000家网络供应商合作，服务范围覆盖全球，支持70多种语言服务。遇到紧急事故，可拨打400-820-2287或专属救援号码010-51299778，24小时，全年无休。

给大家讲个真实的案例：

张先生购买了的一款带全球紧急救援的保险，在2013年11月22日回山西探亲时，其一岁女儿在旅行途中因发烧抽搐等症状在山西省当地医院就诊，被诊断为急性喉炎。

11月30日，张先生见女儿病情未好转，心急如焚向求助。在了解了孩子病情及当地的医疗设施后，启动紧急救援服务，建议将张先生女儿转至最近能提供合适治疗的医疗山西省儿童医院。征得客户同意后，救援公司安排医疗救护车及儿科医生紧急赶往当地医院。但由于孩子当时病情及身体状况极不稳定，经各方讨论会诊决定暂时停止转运，继续治疗。

12月9日晚，根据其女儿病情需要，救援团队最终确定转运方案，将其女儿转至太原儿童医院，并全程为孩子提供医疗监护服务。

12月14日，由于患儿病情恶化，需将其女儿转回北京治疗。紧急救援服务迅速启动医疗送返服务，医疗团队全程陪护孩子，当直升机安全送返张先生女儿抵京后，紧急救援服务安排地面救护车，并协同警车开道，顺利将孩子送至北京儿童医院病协助优先安排病人住院。孩子最终康复良好。

紧急救援服务负担了所有医疗转运及送返的费用约人民币25万元。张先生一家十分感谢。

旅行小贴士：

最后，小编还要给大家提个醒，正确使用全球紧急救援看这里：

1、买的时候条款要敞亮，规定越详细越明确越好。最好能明确列出旅行目的地，这样避免国家内突然发生骚乱导致的责任免除。

2、医疗额度和运返额度尽可能的高，最好是无限额。

3、救援机构在当地尽可能有分支机构。

4、最好有当地医疗机构的垫付功能。毕竟，在家靠存款，出门靠保险。

另外还有几个注意的地方：

1、购买境外旅行险，登记的证件最好用护照，而不是身份证。

2、出事以后第一时间打大使馆电话，第二时间打救援机构电话，所有的紧急救援都是越早通知越好。所以一定把号码存在手机联系人里！

3、保单打印出来，随身携带，最好能塑封。

4、如果是给父母购买的旅行险，出发前必要的口头嘱咐很重要，另外可以把保单信息打印出来给父母随身携带。记得一定要给自己和父母开通国际漫游，以前在国外工作时，很多人为了节约话费居然连国际漫游都不开的，真是心大。