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消费者理赔修车时要注意哪些细节?

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[提要]节后修车和车险理赔将迎来一个高峰。日前,业内人士提醒消费者理赔修车时要注意细节。特别要小心修理厂把原装配件换成副厂配件。业内人士指出,保险公司在定损评估时,如果消费者是按照原厂

节后修车和车险理赔将迎来一个高峰。日前,业内人士提醒消费者理赔修车时要注意细节。特别要小心修理厂把原装配件换成副厂配件。

业内人士指出,保险公司在定损评估时,如果消费者是按照原厂件价格投保的,那就有权要求保险公司按照原厂件的价格定损。

如果保险公司的定损评估与實际情况相差过大,消费者有权要求“定损第三方”保险公估公司来估价,根据保险公估公司出具的评估单,要求保险公司等额赔付。

消协有关人士还表示,目前公估公司定损是要向委托人收取一定的费用,从公平角度出发,公估费应由公估结果差距较大的一方承担,这可由消费者和保险公司约定。另外,作为修理厂在完全了解原厂件和副厂件差价的情况下,擅自将消费者原厂件替换成副厂件,则应当承担责任。




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