车主的理赔烦恼与车险展望是怎样的？

很多有经验的车主都有这样的经历，车险购买容易，理赔难。其实很多车主对于车险理赔都有着自己的期待，对此我们就来看看一些车主的理赔烦恼与车险展望是怎样的？

烦恼一 看不懂的车险条款

每逢车主翻阅车险条款时，总是大吐苦水，车险条款繁多难懂，容易引发理赔争议。于是很多车主就懒得查阅车险条款便草草在车险合同书上签上名字。 但当他们遇到理赔纠纷时，总要被保险公司质问难道你购买车险前就没有好好看过车险条款写什么吗？其实不是车主不想看，而是车主看不懂。

车险条款就应该通俗易懂，它是拿给车主们看的，不是给专业人员看的。众多专业术语谁能看得懂？其实许多理赔纠纷早在车主看到车险条款就直摇头 已经埋下隐患了。一位许先生坦白说，保险公司或一些汽车服务公司不应任由车主查阅车险条款，得多培养一些专业车险顾问，由这些懂车险的人替车主挑选最 合适的车险产品。

烦恼二 理赔忙繁烦

谈起理赔，许多车主都感叹到好麻烦。姑且不论收集理赔资料费心费力，在理赔时还得遭遇车险条款的刁难，比如要以事故责任大小来计算相 应免赔率；若汽车停靠时被撞坏，或按三者险作无责理赔，或以找不到第三方事故特定理赔，但车主将得到不同的理赔款，即使一番讨价还价之后争得理赔款， 还得操心保险公司何时能拨款。最糟糕的局面莫过于车主被拒赔，曾经的精力与时间全被浪费，还得憋一肚子冤枉气。

刘先生的观点代表许多车主的心声，他说其实车主们不是专业理赔人员，收集理赔资料总是丢三拉四，遭遇理赔争议时又不懂车险，怎么说得过理赔人员。

其实社会应该出现一些替车主处理理赔事宜的专业机构，他们能站在车主的立场和保险公司沟通，这样车主把理赔事务外包给他们，自然会很放心。

烦恼三 增值服务没占便宜

很多车主谈及车险，脑子就闪出出险理赔四个字。但如果他们谈及自己所钟意的车险时，他们就会滔滔不绝地将许多汽车服务融入车险。例如汽车突 然没油了，车主盼望保险公司能迅速送油；当汽车抛锚时，救援人员能第一时间赶来；当汽车爆胎，会有专业人员伸出援手。