在买保险以及后续保险生效的过程中,投保人和保险公司可能会发生各种各样不同的冲突,引起纠纷,你知道发生保险纠纷后,有哪些维权途径吗?下面将会介绍保险纠纷的维权途径,想知道的话,一起来看看吧。
一、直接向保险公司投诉
作为正规的保险公司,不仅有售前服务,而且有售后服务,投保人可以直接拨打投保公司的售后电话或是利用该保险公司的线上投诉平台进行投诉。这一点是十分快捷有效的,如果是一些简单的小问题,在保险公司核查后,一般都会给出合理的解决方案。如果该保险公司没有投诉平台或是处理方式无法满足投保人的需求或是存在违法行为甚至是不予理会消费者,可以采用其他方式进行投诉。
二、向中国保监会投诉
保监会即保险监督管理委员会。向保监会投诉的方式也有很多种,投保人可以选择并采取以下措施进行维权:
1、可以通过邮寄方式向保监会投诉。消费者应该将自己的投诉材料整理后邮寄到当地的保监会,各个保监会的地址可以在中国保监会的官网上查询。
2、消费者可以直接拨打保监会的电话12378进行投诉,这个方法是最方便的,消费者只需在电话中陈述清楚自己的诉求,工作人员将会受理消费者的投诉,并尽快解决消费者的问题。
3、消费者可以通过网站进行投诉,如果需要维权,可以直接登录中国保监会的官网,找到投诉入口,即“投诉信访”栏目,进行投诉。
4、面对面进行访谈。消费者可以在当地的保险监管部门指定场所提出诉求,还有每月一次的保监局局长接待日活动,具体细节需要在各个派出网站预约了解。
三、向消费者协会投诉
向消费者协会投诉的方式同保监会类似,主要是通过拨打热线12315、微信小程序“12315”、登录消费者协会网站等方式进行投诉。
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