进到2009年至今,以、某、太保为代表的好几家保险公司将电话车险做得愈发完善。殊不知,电话车险业务流程也另外遭受着一些发展期的苦恼--受制于老的投保习惯性,一些第一次触碰电话车险的车主,针对保险公司含有电话区号的“异地号”犹犹豫豫,乃至误把电话车险当做了“异地投保”。 许多第一次触碰电话车险的车主担忧根据电話投保将来出了事儿,务必要和远在异地的保险公司联络,本地无人管,十分不便,沒有借助。 针对车主的广泛担忧,子公司承担电话车险业务流程的一位主管表述说:“这实际上是车主将异地投保方式与电话营销的集中化市场销售定义相搞混了。由于电话车险务必集中化经营,因此保险公司应用的呼出来联系电话,均含有营销中心所属地域号。大家的电话营销总公司上海市区,因此打进全国各地的电话回访和市场销售电話都含有021的电话区号。” 为了更好地让车主搞清楚电话车险与异地投保的差别,这名主管也为大家干了较为--电话车险选用集中化市场销售的方式,由电话营销管理中心承担和顾客开展早期的询价采购、价格、确定开单等步骤。而例如保险单复印、寄送原材料等步骤则所有交给全国各地子公司来申请办理。尤其是车主比较关心的汽车保险中后期理赔难题,也是由车主所在城市子公司申请办理,彻底不容易牵涉到车主异地寄送原材料的状况,电话车险并并不是异地投保。异地投保就是指一些当地车主,去异地投保汽车保险,理赔时当然也必须到异地申请办理,相对性较为不便。而中国保险监督管理委员会针对异地投保的作法是全面禁止的。集中化市场销售的电话车险与异地投保,这二者是有不同之处的。 实际上,许多车主往往对“电话车险”造成“异地投保”的幻觉,還是由于沒有了解清晰电话车险是一种“集中化市场销售,本地理赔”的地空融合投保方法。电话车险做为一种远程控制买卖,它仅仅出示了一个新的方式便捷车主购买车险,各电话车险企业,全是根据电話集中化市场销售,随后将保险单分派到全国各地,最终由各本地组织,解决送单,交费,理赔,服务项目等各类阶段。也就是说,便是车主根据上空电磁波--电話进行保险购买后,路面的售后维修服务和理赔,還是由落在当地的保险公司承担的。
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