保险业务员未尽告知义务车主成功索赔13万元

“申请办理保时捷卡宴越野车车险的情况下，我再三嘱咐做保险的销售员，全部的汽车保险我还买，可還是漏了一个汽车发动机涉水险，这次巧了，偏要车的发动机进水了，这可该怎么办？”近日，陕西华阴县城关镇住户郑女士向我无可奈何地说。　　买车人规定购买全险　　郑女士告知我，2013年10月9日，她花销113万余元从西安市保时捷中心购买了一辆保时捷卡宴越野汽车，在中国财险股权有限责任公司陕西省子公司(下称中国产险陕西省子公司)开设在西安市保时捷中心的服务处购买商业保险时，她不断向中国产险陕西省子公司保险营销员童先生注重，由于是新汽车，价钱较高，因此要购买全部的车险险种，防止出现意外。最后郑女士花3.六万元购买了童先生出示的全部汽车保险，才安心地开车回家了。　　2020年4月18日，郑女士驾车历经华阴县高速公路桥底下的隧洞时，因隧洞存水较深，汽车熄火了，当日夜里她赶快把车送至西安市保时捷中心，车检数据显示车辆发动机进水造成 歇火，必须花销13万余元检修。　　销售员漏卖涉水险　　想到自身购买了“所有”保险险种，郑女士赶快通电话联络车险公司规定索赔，想不到却被中国产险陕西省子公司的车辆定损员拒绝了，另一方告知郑女士，她沒有购买发动机涉水险，不可以得到索赔。郑女士舍不得忘记，亲自前去中国产险陕西省子公司索赔部讨公道，結果還是被以一样的原因回绝。　　郑女士很郁闷，本来早已申请办理了全部的车险险种，如何还会继续差个汽车发动机涉水险呢？她猜疑保险营销员童先生漏了汽车发动机涉水险。　　收到郑女士的举报后，我赶到中国产险陕西省子公司掌握状况，招待我的刘姓工作员反复了索赔部的建议，但表明能够 依据特殊情况，给上级部门写个汇报报告一下，会出现技术专业的人员来科学研究这个问题，期待尽可能给买车人一个令人满意的回应。　　车险公司应负责任　　陕西琴剑刑事辩护律师法律事务所高向荣表明，《消费者权益保护法》第八条要求，顾客具有悉知其购买、应用的产品或是接纳的服务项目的具体情况的支配权；第十八条要求，经营人理应确保其出示的产品或是服务项目合乎确保资金安全的规定，对很有可能严重危害资金安全的产品和服务项目，理应向顾客做出真正的表明和确立的警告。郑女士并不了解车险险种，但明确指出购买全部保险险种，保险营销员童先生仍未谈及汽车发动机涉水险，没有尽到到告之责任，应担负一定义务。针对现阶段的状况，提议郑女士和中国产险陕西省子公司商议处理。　　我截稿日期时得知，郑女士已得到了中国产险陕西省子公司13万余元的保险公司理赔。