天津保监局完善车险理赔制度

天津市中国保险监督管理委员会近些年切实处理车险“理赔难”难题，以索赔规章制度规范化、透明度为关键着力点，创建健全天津市车险业理赔服务制度体系，合理提高了领域服务质量。　　据统计，天津市中国保险监督管理委员会重视充分发挥领域自我约束效率，具体指导天津商业保险（东方财安心保）产业协会制订了《天津车险理赔服务标准》，对各企业车险索赔接举报、生产调度、 查勘定损、理算核赔、赔偿款付款、顾客资询及举报等阶段明确提出明确规定。搭建车险索赔服务质量公众评价体系,选择车险结案率、当初车险案子结案率等8项指标值， 产生多方位、多方面的车险索赔服务质量公众评价体系，指标值计算結果每2个月向社会发展发布。