车险电销理赔迈进信息化时代

日前，车险发布根据手机上等移动应用平台的“手机”服务项目，在其中的“电子器件查勘员”与“电子器件理赔员”等服务项目让电話车险客户能够 根据手机上进行独立理赔服务，将车险索赔全方位带到2.0时代。车险有关责任人称，根据3G技术性的运用，“手机”的“电子器件查勘员”与“电子器件理赔员”等服务项目将变成移动互联时期全新升级车险综合服务平台，能够 为客户出示全天、多方位、全自助的及时车险服务项目。比如，针对保险理赔后不涉及到人伤、物损案子，VIP客户可根据手机上开展自助查勘，拍攝并提交交通事故现场相片，查看获知车辆定损結果，提交理赔报关单证，提交赔偿款接受账户信息，获知赔偿款额度;即根据客户自身的手机可以得到从保险理赔举报到获知赔偿款额度等全步骤的理赔服务，省掉一切报关单证、省掉来回车险公司的麻烦，完成当场一站式轻轻松松自助索赔。手机上自助理赔服务不但能从源头上改进客户的索赔感受，提升索赔高效率，更新领域服务标准，其明显提升的道路交通事故解决高效率，也有利于减轻道路交通事故导致的道交通堵塞，更合理地充分发挥商业保险輔助社会发展管理的职能，它是保险行业对社会发展管理职责的积极推进和实践活动，具备十分明显的实际意义和示范性实际意义。