每逢星期五便是常州某汽车保养连锁店店长萧晨(化名)打电话联系会员们来为爱车进行保养的日子。萧晨告诉笔者,有很多车主朋友都在他们店里办了会员卡,但部分车主会因为工作忙碌等原因忘记了定期来店进行汽车维修与养护,所以便由店长打电话一一提醒。
笔者走访了好几家汽车维修保养店,但最让人眼睛一亮的还是萧晨所在的这家店,3间宽敞的门面,大红字样的立体招牌悬挂在半空,店内整齐的汽车养护用品摆设,再加上近十位身着统一服装的工作人员,这所有的一切都让人感受到这家店的气派、正规。据萧晨介绍道:汽车维修与养护店在常州已经开设出了3家连锁店,拥有了一定的知名度及信誉度,现在我们一个店里的会员就已经达到近千人。之所以会有这么多消费者来光顾,主要还是因为我们店里的员工在上岗之前都是受到过专业机构的培训,不管是从汽车保养技能还是在接待客户上面,都力求做到尽善尽美。其实笔者也认为,汽车维修与养护店要想生意越做越红火、会员卡办理量不断上升的话,不光是靠店面装修,消费者更看重的还是该店员工的工作态度以及技术如何。这不禁让笔者想起车险工作人员的敬业精神来,假如您是网上车险客户的话,就肯定熟悉车险推出的万元以下,资料齐全,一天赔付,如果车主在行驶过程一不小心出现交通事故,只要在第一时间拨打全国统一服务热线95500报案,并提出理赔要求,人员便会在最快时间内赶到现场,为车主来完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。
所以,作为网上车险的客户就不需要为理赔快慢这一问题而担心,工作人员只要在接到车主报案的电话后,便会立即出发,迅速赶到事发现场,为车主完成所有的理赔流程。换而言之,汽车维修与养护店的工作人员如果用自己专业、细心的工作态度将每一位客户的汽车都打造得更为完美,换来的将是客流量的不断上升以及信誉度的稳步加深。
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