机动车商业保险开展调研的通知

机动车辆保险是指保险人对机动车辆由于保险条款列明的自然灾害或意外事故造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
为了更好地保护投保人和被保险人的利益,进一步完善机动车辆商业保险相关制度,根据中国保监会《关于开展完善机动车辆商业保险制度调研工作的通知》(保监产险〔2011〕397号)要求,现就开展辖内机动车辆商业保险制度调研事项通知如下：
一、目标任务
工作目标：进一步规范商业车险市场秩序,完善车险管理制度,改进车险承保理赔服务,保护被保险人合法权益。
主要任务：查找当前商业车险产品管理、条款费率及承保理赔服务中存在的问题并提出可行性建议。
二、主要内容　　(一)当前商业车险产品管理制度是否存在问题及建议。一是商业车险是否实行审批制度;二是审批原则如何把握;三是对审批流程的建议;四是是否制定行业指导或标准条款。
(二)当前商业车险条款、费率厘定中是否存在问题及建议。一是车险条款是否与现行法规冲突;二是条款是否存在表述不清晰、不严谨,容易产生争议诉讼的内容;三是费率厘定是否科学合理,主要是免赔额、免赔率、费率浮动因子设置等;四是是否存在明显侵害被保险人利益的条款。
(三)当前商业车险承保、理赔服务流程、服务标准上存在的问题及建议。一是如何更科学合理的确定保险金额,是否具备车型费率定价试点条件;二是如何建立保险公司履行告知义务的相关制度;三是如何建立车险理赔服务流程与服务标准的行业指引。
(四)进一步推进商业车险费率市场化改革的建议。包括改革的条件、目标、方向、步骤等。
(五)车险知识普及和风险提示方面存在的问题及建议。一是如何改进条款通俗化;二是如何宣传车险产品;三是怎样引导消费者选择适合自己的车险产品。
(六)关于商业车险领域如何更好地保护被保险人合法权益的问题。包括怎样发挥车险平台的作用,完善承保理赔信息查询系统,以及其他有利于完善制度,保护被保险人利益的意见和建议。
三、组织领导和分工
(一)青海保监局成立调研工作领导小组。
领导小组成员如下：
组长：赵衍亮
副组长：韩生玉　　领导小组成员：青海省保险行业协会秘书长,各财产保险公司省级分公司主要负责人,青海保监局财产保险监管处、法制处、办公室负责人。
调研工作领导小组下设办公室。设在青海保监局财产保险监管处,于冰同志任办公室主任。
调研工作领导小组办公室负责拟订调研工作方案、协调各财产保险公司调研工作,完成对消费者和其他相关行业人士的调研任务,汇总各公司调研报告,草拟并完成调研总报告,按时上报保监会。
(二)省保险行业协会负责对目前行业承保理赔服务标准及流程、现行的行业指导条款形式和内容等进行调研,并负责组织召开保险消费者座谈会,采取发放调查问卷、重点走访、网络调查等方式,收集消费者的意见建议。
(三)各财产保险公司成立由主要领导负责,业务骨干参加的调研工作组。根据调研工作方案内容,开展具体调研工作,完成本公司机构内部的调研任务,按时完成调研报告并上报青海保监局。
四、调研方式
调研采取召开座谈会、征求意见、个别走访等形式,广泛听取社会各界意见。
五、时间步骤
(一)调研准备阶段(4月中下旬至4月底)
保监局、各财产保险公司、青海省各保险行业协会应在4月底前分别成立调研组,拟订调研工作方案。
(二)调研和报告阶段(4月底至5中旬)
各财产保险公司和青海各保险行业协会调研组应按照按照要求认真开展调研,并于5中旬前提交调研报告。
(三)完成总报告阶段(5月中旬至5月底前)
青海保监局调研工作组在5月底完成完善机动车辆商业保险制度的调研报告,提出青海省关于完善商业机动车商业保险管理制度的相关建议,并上报中国保监会。
六、调研要求
(一)高度重视。各单位要充分认识此次调研工作的重大意义,高度重视、科学谋划、精心组织、认真开展、务求实效。
(二)精心组织。各单位要组成主要领导挂帅,分管领导负责,业务骨干参加的调研组,认真开展调查研究工作。
(三)保证质量。调研工作要保证质量,如实反映问题,提出科学合理的意见建议。
(四)按时上报。各单位要将有关调研报告如期上报青海保监局,对调研报告敷衍了事或无故未按时上报的单位,将追究其主要负责人的领导责任。