北京地区机动车辆保险服务调查问卷

为了解北京地区机动车辆保险服务的情况,提高保险公司服务水平,《北京娱乐信报》、搜狐理财频道联合开展本次有奖调查。奖品为50元的充值卡和100元的油卡或充值卡（外地的送充值卡）共计20张,其中50的10张,100的10张。
请您协助我们填写下面的问卷,请注意：问卷所说的"保险"指您向保险公司购买的商业保险,不是您购买交强险而是商业车险。（注：除特别标注外,均为单选题）
5.a.如果您给您驾驶的机动车辆购买过商业保险,您买了以下的哪些险种：（可多选,如果您未购买过麻烦您选其它）第三者责任险车辆损失险车上责任险无过失责任险车载货物掉落责任险玻璃破碎险车辆停驶损失险自燃损失险5.b.如果您没有给您驾驶的机动车辆购买过商业保险,没有购买的原因是：（可多选,如果您购买过麻烦您选其它）自己驾驶技术好,不需要；保险产品价格过高,不愿意；保险条款过于复杂,看不懂；以前买过,出险后理赔服务不好,不愿再买；
6.您认为对车险产品不满意的地方有：保险责任不够全价格偏高免赔金额过高产品组合不够灵活条款复杂,看不懂缺少个性化产品
7.您对购买的汽车保险产品满意度是：比较满意不太满意
8.您主要是通过哪些渠道了解保险的？（请任选三项）朋友介绍电台广播报纸杂志保险公司的推介活动
9.北京"7.21"暴雨后,您是否会考虑购买涉水险？不会考虑
10.您是否了解"涉水险"的保障范围：
11.您下一年度购买车险计划中,您会购买哪些险种？（可多选）
第三者责任险车辆损失险车上责任险无过失责任险车载货物掉落责任险玻璃破碎险车辆停驶损失险自燃损失险第二部分：车险服务调查
1.您对购买的保险产品满意度是：比较满意不太满意
2.为你办理业务的业务员是否有详细介绍合同内容？没有介绍
3.您是否了解自己所买的车险产品中,即哪些情况赔,哪些不赔？不了解,完全信任业务员或保险公司基本了解完全了解什么情况下能赔付,什么情况下不能赔付
4.你对所购买的车险产品及投保公司的了解程度十分了解基本了解
5.您对选择车险投保的保险公司有何偏好？(选择三项)保险公司的知名度理赔的方便快捷服务态度保险业务员的职业素质保险公司的经营能力与状况该公司保险产品的收益率6.在保险消费中最不能忍受的是：有保险公司不断来电骚扰保险业务员夸大保险责任不同公司的业务员有诋毁其他公司的行为购买保险产品出险后,保险公司理赔服务态度差保险产品雷同,不能满足需求保险产品价格不透明,随意打折
7.下列服务中,您认为最需要的服务有：（请列您认为最需要的3项内容）投保咨询网上或电话投保送单上门第一现场查勘救援服务推荐修理理赔一站式服务替代车服务
8.购买保险后您最担心的问题是：出险后公司不如约理赔公司倒闭业务员不干保险了被业务员欺骗
9.你对保险公司推荐的修理厂的维修质量是否满意？
10.您认为还有哪些汽车风险现在没有包含在目前的保险范围内？
11.您是否办理过车险理赔？11.a.如果您发生的理赔金额在2000元以下,责任明确,单证齐全不涉及人伤的案件,单证交给保险公司后,几日内能领到赔款。