保险理赔怎么样？

秉承 求真、求实、求善 的司训,创造出了特色的理赔服务体系,理赔怎么样？据了解,与其他相比,保险理赔服务体系具有以下特点：指标量化、责任到人保险理赔对第一现场查勘率和24小时资料上传率进行量化考核,切实保证太保理赔服务第一时间到达速度。第一现场查勘率考核是指：保险95569呼叫中心对调度完成的查勘任务,电话回访客户确认有第一现场的保险理赔报案,保险查勘员是否及时到达第一现场、到达时间及客户是否满意,并通过查勘车辆GPS定位管控,核实出险第一现场地点与查勘地点是否真时吻合。保险理赔24小时资料上传率考核是指：保险95569呼叫中心接到客户报案后,通过查勘车辆GPS定位系统,就近调度值班查勘员查勘,查勘员完成查勘任务后,应在24小时内完成查勘资料的理赔系统上传提交,并要求拍摄查勘员现场人车合影照片。以上两项指标都要求达到90%以上,并能准确考核到具体的每个保险理查勘员,确保保险理理赔服务现场到达速度和保险理理赔服务质量的真实性。
公开透明、接受监督为落实对保险公司打假压虚,建立严格内控体系的要求,保险通过多种先进的信息技术及理赔工作体制改革,确保保险理赔服务实现真实透明化。首先保险易保系统具备较为完善的多级管控流程,实现IT系统对保险理赔流程的全程管控,并设立独立稽核调查员,独立进行虚假案件的深入稽核调查。保险理赔 案件公开查询制度,更堪为天下先。自2005年保险理赔易保系统投入使用之日起,每一位保险员工都可以通过的公共查询工号,准确了解到所关心的任何一个赔案的保险理赔信息,在保险公司内部实现真正意义上的 保险理赔透明化 。保险开通互联网上查询系统,接受社会广大客户的公开监督,保险理赔服务透明化又进一步。在保险商务主页上的 个人客户快速通道 中设置了相关的查询链接,保险客户只要在 个人客户快速通道 中选择 理赔查询 功能,即可查询出险车辆的案件状态、出险信息以及车辆定损项目金额等保险理赔的详细信息。
集中划转、求善为民在保险理赔款支付中,保险严格赔款支付规定,通过总公司集中审核转账支付赔款,呼叫中心对所有保险理赔款根据投保信息、报案信息对进行赔款支付确认,保证了保险理赔款支付的正确流向,更避免在被不知情的情况下,保险车辆被用于制造虚假案件,损害被保险人利益的违法犯罪行为。保险公司率先实行的 两卡工程 保费 零应收 全额转账划卡,保险赔款实名制支付到卡,真正落实了人民银行的反洗钱工作精神要求,得到人民银行的高度认可。保险理赔以上客户服务及管理模式的实现,得益于保险的强大IT平台支持,尤其是拥有保险全国领先的电话呼叫中心。
保险理赔 服务体系创新,靠的是制度保证、人员保证、技术保证、软件保证、信誉保证。具有大容量的专用职场,实现全国GPRS管理调度,千人呼叫,为此保险荣获代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准,工业和信息化部唯一认可的行业奖项,2008年 中国最佳联络中心行业新锐奖 ,国内首张车险电话销售牌照也因此花落保险。 求真求实、透明公开、求善为民 的保险理赔服务理念,必将迎来保险事业的辉煌以及客户对保险理赔的满意与信赖。（以上内容来自：保险公司）保险理赔怎么样？下面,金投小编为大家介绍保险个人理赔服务指南。
保被保险人发生保险事故后,被保险人、、受益人或其他知情人应及时将该事故的情况通知保险公司。报案时应告知以下事项：报案人姓名、电话及与被保险人的关系；被保险人姓名、被保险人身份证号、保险单号码、；出险性质、日期、地点及现状。报案方式包括上门报案、电话报案和在线报案。1.上门报案：到我司各网点的客户服务柜面办理理赔报案；2.电话报案：全国客户服务热线95500,24小时为您提供热诚的服务；3.在线报案：通过保险网进行在线报案。