车辆电话保险主要是以电話为关键沟通交流方式,依靠互联网、发传真、短消息、邮递、寄送等輔助方法,根据企业的专用型电话营销号码10108888,进行保险理财产品的推荐、资询、价格、保险单标准确定等关键营销推广全过程的业务流程。
流程/方式
我国财险股权有限责任公司电话营销专用型商品于2008年7月24日根据中国保险监督管理委员会审批(保监产险〔2008〕893号文档),2008年8月18 日逐渐上海市区、无锡市、东莞市三地示范点市场销售,截至2009年底已在全国各地24家子公司开设电话营销专用型商品,获得了优良的电话营销工作经验和销售额,本地销售市场反映好。
现阶段电话营销中心集中化设定在深圳市,服务、索赔等事后服务设定在顾客所在城市的子公司,电话营销全国各地统一号码10108888(启用地域都能够市区手机话费拨通)。电话营销中心经营時间为周一至周五8点-20点,周六星期日9点-18点,顾客只需拨打电話,大家技术专业的电话营销精英团队可能秉持“技术专业、质量、打动、超过”的服务服务宗旨为顾客出示高品质令人满意的电话车险服务。
电话车险,在现场勘查、车辆定损、核算成本等阶段会提醒顾客齐备有关原材料,争得一次处理。如果是3000元下列的信用额度,一个工作日就可处理。万余元案子,服务承诺三日赔偿,能够最大限度省时省力,降低不便。
电话车险服务承诺只需拨电话后,现场勘查工作人员会在15分钟内立即与顾客沟通交流,确定车子准确部位,承诺现场勘查時间,并在彼此承诺時间内达到目标。
电话车险于2011年8月20日宣布开启新电話号码,新号码的作用取决于车险公司要借本次电话车险号码的升級,对电话车险的服务开展升級:全国各地范畴内发布五星级无尽次完全免费车辆救援服务、索赔服务全年度365天不休、外地保险理赔全国通赔、报关单证齐备迅速赔偿等,而且仍在好几个地域推行代办公司年审、完全免费洗车、酒后代驾等多种便捷私家轿车主的升值服务。
电话车险是近年来“热”起來的新式车险销售方式,自启用这一方式后,车险公司持续提升车险理赔服务水准,本次拆换新号码,具体是解决市场竞争的一种对策。
商业保险不仅是只靠拆换电话车险市场销售号码那样的表层时间来提升电话车险的品质,也是在全国各地范畴内对电话车险服务开展升級,不但发布五星级无尽次完全免费车辆救援服务、索赔服务全年度365天不休、外地保险理赔全国通赔、报关单证齐备迅速赔偿等一系列升級服务,而且仍在好几个地域推行代办公司年审、完全免费洗车、酒后代驾等多种便捷私家轿车主的升值服务。
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