2000元之内的汽车保险案件,启用简单案件索赔绿色通道政策,确保1天内结案赔偿;人身险在五百元下列的小额贷款案件,义务评定确立,理赔原材料齐备,在一个工作日内进行索赔昨日,我区55家车险公司团体签订承诺书,向社会发展公布做出服务保证,以提升苏州市保险业道德建设,标准保险行业保险投保、索赔个人行为,进一步维护受益人权益。新闻记者掌握到,我区22家运营机动车商业保险的车险公司向社会发展公布服务承诺的內容包含:各企业服务电话24小时全天服务项目,审理举报、现场勘查、车辆定损、资询、举报等服务项目;方便快捷现场勘查服务项目。自收到客户保险理赔举报信息内容后,合乎市人民政府《关于实施机动车交通事故快速处理的通告》的车子,立即抵达苏州路面道路交通事故保险公司理赔服务站第一时间开展查勘定损(服务站的作息时间表为8:30~17:00)。在《关于实施机动车交通事故快速处理的通告》范畴之外的车子,市区三十分钟内抵达当场,野外一个小时内抵达当场;简单案件索赔绿色通道政策。对车子保险理赔缘故清晰,义务确立,理赔资料完整,未涉及到人伤,损害额度在2000元(含2000元)下列的案件,在一个工作日内结案赔偿。损害额度在2000元~5000元(含5000元)的案件,在三个工作日内结案赔偿。损害额度在5000元之上的案件,在十个工作日内结案赔偿;依据客户必须强烈推荐有检修资质证书的汽车修理厂,各企业一律不强制性特定汽修厂等。我区23家运营人身险的车险公司则服务承诺:标准保险营销员个人行为,果断遏制代客户签字;推行100%电话回访规章制度;在接到客户详细的购买保险材料之日起,五个工作日内宣布保险投保并开单;在续缴保险费用相匹配日前30天内,向客户传出信息内容,提示客户准时续缴保险费用;妥善处理索赔客户举报。小额贷款案件在五百元下列的,义务评定确立,理赔原材料齐备,在一个工作日内进行;五百元之上,义务评定确立,理赔原材料齐备,10个工作日内结案;繁杂而需调研案件,30个工作日内结案;拒保案件,在30个工作日内将拒保结果以书面通知通告客户,并给客户10个工作中日的申诉书反证期等。来源于:《姑苏晚报》<
保险理赔车险理赔综合问答问题热点理赔服务律师服务投诉热线重大疾病保险
预约理赔顾问详细沟通
为了您的权益,您的信息将被严格保密
今天已有269人提交预约