携程网签证保证金业务上线

　　【摘要】2015年，作为中国领先的在线旅行服务公司，携程网签证保证金业务正式上线，这是携程网扩大产品链的又一次创新，通过这一业务，能够降低中国游者到境外出行的门槛，带动公司业务的发展。

　　众所周知，消费者选择出境旅游，尤其是前往日本、欧洲等国家和地区旅行时，往往在递交签证材料时须提供各项证明，并要缴纳一定的“出境防滞留保证金”。

　　“游客到期不归，旅行社将会被主管部门、领事馆处罚。”涉外旅行社一位高管解释，“出境防滞留保证金，就是旅行社为了防止出境旅游用户在海外滞留不归，要求用户缴纳的保证金”。

　　对此，携程相关负责人介绍，“目前，携程自营的线路已经用保函代替了保证金，担保函一般由消费者公司或国内亲友应申请人的请求开立，这取得了很好的效果。而在携程的平台业务上，合作旅行社还在收取这部分保证金。”

　　“虽然针对平台业务，携程同样为消费者提供了各种保障机制和尽量周到的服务，却还是存在‘痛点’。”上述负责人解释，一方面，一些诚信和优质的用户可能短期内难以提供费用很高的保证金；另一方面，消费者需要反复跑银行，很麻烦，具体回国后怎么退回也很迷茫。

　　事实上，查阅媒体报道的资料，近年来，的确发生过多起线下旅行社收取消费者5万元或10万元不等的保证金，但回国后不即可返还的情况。

　　对此，上述负责人继续解释：“对诚信、优质的用户来说，长远看，未来最好是废除保证金。但在此之前，我们想通过推出保证金贷款业务的方式，来帮助部分用户解决这个‘痛点’。”

　　据介绍，在操作模式上，保证金贷款业务整个流程全部在线上，这避免了客人为了办理三方担保要不断在银行和旅行社之间往返奔波办理的辛劳，且能比银行贷款提供更高效的服务和更好的体验。同时，携程该业务将覆盖全国，并非少数城市。

　　“也就是说，全国所有的消费者，都能在需要的情况下，体验到我们的保证金贷款服务。”上述负责人称，“不同于其他公司的预付模式，携程小贷公司本身可帮消费者操作相关贷款，并能提供高保障系数。”

　　事实上，推出小额贷款业务、解决消费者境外游遭遇的“痛点”，也是为了公司进一步挖掘中国境外游市场的潜力。

　　携程网签证保证金业务正式上线，该举措是携程网的一个创新举措，不仅能够为出行的旅客提供方便，防止出境旅游用户在海外滞留不归。还可以使挖掘市场潜力，促进携程网业务的提升。


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