【摘要】7月28日，新华保险开展了以“关爱人生每一天”为主题的第12届客户服务节。此次客户服务节开幕式在内蒙古举行，在为期3个月内推出6项主题关爱活动，包括少儿书画大赛、关爱进社区、爱心公益、客户体验提升、保单复效及客户大拜访等，活动凸显出保单关爱、客户关爱、社会关爱三大特点。
据悉，该公司自去年推出保单复效后，复效保单曾创下超过1.6亿元保费的纪录，此举今年继续成为客户最为关注的活动之一。对于保单失效两年内的客户，在9月30日前，新华保险提供专属申请书或专属服务人员代办举措，以缩短办理时间，提升办理效率，恢复客户的保障权益。
多渠道、分层次进行电话回访，也是加强客户维系的重要手段。据了解，今年新华保险提出“千万”拜访目标，7月中旬至9月中旬，将通过回访进行客户信息核对和整理，发现并满足客户的潜在保险需求。同时将开展针对VIP客户的服务满意度调查回访，以获取更多客户反馈，进一步提升增值服务水平。
在积极发展养老及健康产业的同时，7月至9月，新华保险还将在全国35家分公司，围绕养老、少儿教育、急救、心理、医学等诸多方面，开展“新华关爱进社区，名家万里行”全国讲座巡讲活动，各类型客户均可从中获益，完善家庭生活及教育方式，提升生活质量。
提示：客服节期间，推介健康生活方式、倡导健康生活理念构成了新华保险履行寿险公司社会使命、关爱客户生活的主要内容。新华保险客户利益至上原则是值得每个保险公司借鉴和学习的。
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