【摘要】保险理赔的效率直接关系到老百姓对保险品牌的认可度。2012年8月9日，新疆都市消费晨报刊登的一篇题为《十万元人民币——香香一条腿(肇事司机仍在筹钱)》的新闻，引起了阳光产险新疆分公司的高度重视。
事情源自7月22日在乌鲁木齐市昌乐园小区附近发生的一场意外交通事故，一位刚满四岁的小女孩香香(化名)被一辆大卡车碾压。8月6日，因为组织坏死，香香的左足前端做了截肢。香香一家是外地人，在乌鲁木齐市没有亲戚。香香的大姐阿迪11岁，正上小学三年级，弟弟才刚满两个月，全家人生活来源就只有父亲阿木开出租车的收入。第一次手术后，香香家里仅有的1万8千元钱已经用完，该事故车辆司机已经向医院垫付了2万7千元钱，因家境困难，他正在找亲戚朋友借钱。香香的主治医师说：因为组织坏死，香香左足前端已经截肢，大腿处骨折还未处理，后期还需要3到4次手术，费用在10万元左右。目前正急需这10万元进行接下来的手术。
阳光产险新疆分公司理赔服务部的员工踪晶在看到这篇新闻后，第一反应是对肇事司机的名字非常熟悉。因为在近期处理的一起理赔案件中，阳光保险向事故车辆被保险人垫付了1万元交强险赔款，被保险人与新闻中提到的肇事司机姓名一致。随后，分公司很快确认了他正是阳光保险的承保客户。
在对案件的情况充分调查研究的基础上，阳光产险新疆分公司决定在其车辆保险责任限额内预付保险赔款10万元，先用于伤者治疗。当天下午，分公司副总经理张志强、理赔服务部相关人员一起前往医院慰问了香香一家，将10万元赔款交付院方用于手术。香香的父亲对突如其来的车祸痛苦万分，面对阳光保险的“雪中送炭”，他表示：阳光保险送来的这份关爱，感激之情无法用语言表达，是阳光保险为他的家庭点亮了希望的灯光。
据悉，一般的汽车保险理赔流程包括报案、查勘、人伤调查、人伤核损、核赔、支付等六个流程，而人伤核损环节需等到治疗结束后才能开展。且从人伤核损到支付赔款通常需要15个工作日的时间，而一般情况下抢救垫付款项最高额度仅为1万元。
提示：保险业进行快速发展的同时，不要忽视了群众的利益。阳光产险新疆分公司打破常规人伤理赔流程，预先为事故伤者支付大额保险赔款，在新疆保险行业尚属首次，树立了行业典范，体现出了高度的社会责任感。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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