【摘要】随着保险业在我国的发展逐渐成熟，传统的经营方式也在发生转变。保险公司在竞争方面也越来越激烈，现在的竞争手段不光是在拉拢客户那块，很多保险公司都学会了提升自己的服务尤其是售后，为自己吸引来更多的客户。
近日，安邦财险重庆分公司在2012年客户服务节上宣布，今年内将在重庆为出险客户提供“免费代步车”服务。在连续几年的理赔速度比拼之后，保险公司的车险售后服务大战，开始打起“温情”牌。
安邦财险重庆分公司方面表示，此次推出免费代步车服务，主要是考虑到车主在出险后，会有车辆暂时无法使用的情况。安邦保险将为车主提供为期两天的免费代步车辆。超出两天免费期后，也将按市场最低租赁价格再八折的优惠提供代步车辆。
以我市一家知名汽车租赁公司最便宜的一档轿车租赁费用280元/天，安邦为客户免费提供2天代步车，相当于至少为客户提供了一份价值560元的额外增值服务。
据悉，此项服务从去年五月开始在北京地区试行，目前已经在江苏、安徽等11个省市逐步铺开。代步车的出台很好解决了客户在车辆发生事故后，因车辆修理无车代步而产生的烦恼。
记者了解到，我市除太平洋车险外，暂无其他公司提供此项服务。而太平洋车险需要客户在购买了该公司的“修理期间费用补偿特约条款”的车险附加险之后，才能享受此服务。
此次服务节，安邦财险还推出了公司最新的小额赔案“移动查勘”处理模式。该公司特别为客户研发了Andriod系统下和iOS系统iPhone及iPad的移动、自助查勘软件与设备，并全面投入使用，客户可以在事故现场与安邦财险的核赔人员通过移动终端在线互动，实现“秒杀”理赔，10-15分钟可处理一件3000元以下的小额赔案。
提示：这是保险行业即将转型的一个体现，现在不可能完全摆脱传统的模式，相信经过这样的转型后，保险业的服务将更加专业化和人性化。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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