【摘要】理赔的效率是一个保险公司服务最重要的指标，快速满意的解决客户的理赔需要，对保险公司的形象将有很好的提升作用。湖南保监局通报的2012年全省财险行业车险理赔服务质量评价结果显示，中国人寿以90多分的高分遥遥领先。
该公司成立以来，一直坚持“服务当先”经营理念，把客户诉求放在首位，严格遵守总部“电话一拨就通、赔款一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、流程一路透明”的服务承诺。全面推行合作车行“交钥匙”工程，大力推广车务代办和道路救援等增值服务举措，服务品质大幅提升。2012年，该公司客户满意度高达97%，位居行业前列。
该公司党委书记、总经理傅天明表示，公司将大力践行“客户满意第一，企业利润第二”服务理念，以提高客户满意度为着力点，切实杜绝车险理赔难问题，为广大客户提供尊享的服务体验。
提示：保险公司的服务是第一位的，应将客户放在最重要的位置来对待，对客户的理赔要求要耐心，切实杜绝车险理赔难问题，提高客户的满意度。只有服务好客户才能牢牢吸引住客户，保持与客户的良好关系。
温馨提示：在实际保险问题情景中，个案情况都有所差异，为了高效解决您的问题，保障合法权益，建议您直接向专业人士说明情况，解决您的实际问题。免责声明：本文系注册用户（作者）在理赔圈发布，保优赔未对内容作任何修改或整理。本文仅代表作者观点，不代表保优赔立场，若侵犯了您的合法权益，请联系客服进行删除。
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