人保财险推行协商机制提高用户体验

　　【摘要】人伤一直是车险理赔中的难点，因处理不当而导致的纠纷也在一定程度上影响着车险市场的整体发展。对此，人保财险上海分公司近日推出车险人伤调解协商机制，通过把人伤事故双方请进保险公司，共同商讨解决方案来解决问题。

　　据悉，车险人伤调解协商机制推出三个月以来，人保财险上海分公司人伤洽谈室门口每天排起长队。经过该公司人伤调解员分析责任、明确标准、解释疑惑后，大部分涉案双方都能认可协商结果，约有八成以上的案件经调解协商后能当场签字结案，个别争议性较大的案件，该公司也会建议通过诉讼程序，寻求有效解决途径。

　　提示：从车险人伤调解协商机制施行的情况来看，该制度有利于降低车险理赔过程中出现纠纷的概率，也大大提升了提升客户的理赔体验，提升了整个车险的服务水平。