阳光人寿通过回访受灾客户来提高理赔服务水平

　　【摘要】为了更好的参与雅安抗震救灾工作，近期，从阳光人寿四川分公司获悉，地震灾情发生后，四川分公司第一时间筛选出家庭地址为雅安地区的客户，并迅速组织四川分公司运营回访人员对雅安地区客户进行电话回访。

　　截至21 日，除26 个电话为空、错或停机的客户之外，公司已对剩余97名客户成功进行回访，并且基本确认客户安全。

　　同时，由阳光人寿四川分公司副总经理张立军带队，一行5人，亲赴雅安灾区现场开展理赔现场办公，并为灾区人民带去了药品及方便面、饮用水等各类救灾物资。

　　提示：综上所述，阳光人寿通过回访灾区客户来了解客户的需求，有利于该险企提高理赔服务水平，带来整个保险行业的发展。